原標題：山東中建城發公司：切實解決業主身邊的“關鍵小事”

來源：海報新聞

原標題：山東中建城發公司：切實解決業主身邊的“關鍵小事”

來源：海報新聞

海報新聞記者 馬曉敏 濟南報道

不久前，山東省住房和城鄉建設廳公布了第二批“齊魯紅色物業”星級服務企業、星級服務項目名單，山東中建城市發展有限公司躋身第二批“齊魯紅色物業”星級服務企業。近日，記者走進物業服務管理一線，深入了解這家“貼心為民”的央企物業企業。

山東中建城發公司目前在管住宅小區、商業樓宇、銷售案場等物業管理項目43個，管理面積近1000萬㎡，累計服務業主6萬多戶。公司遵循“業主至上，服務第一“的工作宗旨，致力于打造人文物業、綠色物業、智慧物業。

黨建引領促服務，紅色物業筑標桿

“對于城發公司來說，‘齊魯紅色物業’榮譽的獲得，既是對900余名勤懇的物業工作者日常服務的肯定，更是激起物業者對在管社區近6萬名居民群眾沉甸甸的責任感。”山東中建城市發展有限公司產業發展事業部黨總支書記、執行總經理郭大磊談及獲得本次榮譽時表示。

紅色物業活動

“‘紅色物業’靠的是一支支紅色先鋒隊伍。”山東中建城發公司各物業服務中心先后組建3支黨員服務先鋒隊、18支紅領管家突擊隊和3支紅領志愿服務隊，積極投身公益助老、佑老課堂、政務代辦、投訴處理等大事小事的服務工作中，全年累計開展愛心義診、義剪、家電維修等便民服務300余次，策劃開展業主紅歌賽、插花、涂鴉、親子閱讀等社區文化活動320余場，讓紅色服務觸角延伸到居民群眾生活的方方面面，為“紅色物業”注入“紅色生命力”。

據了解，山東中建城發公司始終堅持以“抓黨建、強治理、優服務”工作思路為統攬，打造1233紅色物業黨建品牌，構建“紅色物業”服務體系。也正是在紅色黨建的引領下，近900名物業工作者不斷爭做先鋒模范，升華物業服務內容。

引進標桿服務，打造標桿項目

在黨建領航的作用下，積極提升自身技能、實現業主對美好生活的向往的目標成了公司的首要任務。據記者了解，山東中建城發公司于2022年5月與綠城咨詢集團簽署戰略合作協議。郭大磊表示，本次戰略合作協議簽署，是深刻貫徹“引進來”戰略，力爭雙方發揮各自優勢，尋求深度合作，共同在服務品質提升、標桿項目打造等方面“真下功夫、下真功夫”。

濟南中建錦繡首府項目物業服務

作為標桿打造的試點項目，濟南中建錦繡首府物業服務中心經過一年發展，目前已基本實現標準化運作，成為內部物業服務亮點觀摩項目，并憑借出色的服務標準體系、扎實的落地成果和過硬的服務品質，入榜省、市級“2022年物業服務標準化項目”。

業主開放日活動

服務“硬”起來，自信強起來。近期，山東中建城發公司各服務中心開展了一系列業主開放日活動，向業主展示24小時監控、日夜巡邏、設備房維護等物業日常工作內容。郭大磊表示，業主開放日活動帶領業主朋友們零距離認識、體驗物業服務的方方面面，不僅彰顯了物業團隊對自身技能過硬的信心，也增加了業主對園區物業服務管理的了解，提升業主與物業之間的信任。

科技賦能，打造智慧物管

現如今的物業服務行業，已然成為從房地產開發產業鏈末端環節中獨立出來的一支新興市場主力，更多滲透到城市發展、公共服務等領域中去。談及物業服務未來的發展方向，郭大磊認為，科技賦能將是未來物業企業提效增質的突破重點，只有通過數字化轉型，物業企業才能更好地扮演城市管理“最后一公里”和社區管理“最后一百米”的角色，并從中尋找到新商機。

秉承著科技賦能的思想，山東中建城發公司積極走在探索建立全方位、精細化、可追溯的協同運營管理模式的征程中。據了解，公司利用數字化技術，建設智慧物業綜合運營管理平臺，推出中建E生活(業主端)、中建E管家(物管端)，將業主諸多生活信息和服務集成到手機中，業主通過線上操作，就能第一時間了解小區信息，享受智慧生活帶來的無限便利與美好體驗。

共話幸福社區愿景，同繪美好生活藍圖

“想業主所想，急業主所急”，談及發展未來，郭大磊表示，現代物業服務企業需要圍繞社區資產和業主需求，物業企業本身占據社區流量入口，相對而言，開展社區零售、社區旅游、家裝服務等社區增值服務的資源更為豐富，同時，又能夠為社區居民提供更安全、舒適、便捷的現代化、智慧化的生活環境，實現社區居民對美好生活的目標。

“有困難，找物業”不只是一句口號，而是物業工作者對業主最真心的承諾。目前，山東中建城發公司在管社區已達43個，在管面積近1000萬㎡。多年來，山東中建城發公司始終堅持以切實解決群眾身邊的“關鍵小事”為著力點，將業主體驗作為服務衡量標準，將服務做到細致入微，用實際行動踐行著“貼心為民、幸福耕讀”的承諾。郭大磊表示，未來公司將持續弘揚傳承紅色文化精神，讓“紅色物業”真正持續發揮服務群眾、服務社區的重要作用。

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