原標(biāo)題：【民生在線】位居新一線城市榜首 青島城運(yùn)持續(xù)提升美好生活服務(wù)品質(zhì)

來(lái)源：青島新聞網(wǎng)

原標(biāo)題：【民生在線】位居新一線城市榜首 青島城運(yùn)持續(xù)提升美好生活服務(wù)品質(zhì)

來(lái)源：青島新聞網(wǎng)

青島新聞網(wǎng)5月9日訊（記者 張曉楠）今天下午，青島城運(yùn)控股集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理邢昌友做客“民生在線”網(wǎng)談直播間，圍繞“持續(xù)提升美好生活服務(wù)品質(zhì)”主題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。

3月28日，中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)城市地面公交服務(wù)評(píng)價(jià)研究報(bào)告》，綜合全國(guó)44個(gè)公交企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)水平、安全保障、生態(tài)公交、科技創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展等6項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和20個(gè)二級(jí)指標(biāo)，青島城運(yùn)在新一線城市類獲得第一名。這些新一線城市包括天津、重慶、成都、西安、南京、鄭州、杭州、武漢、青島共9個(gè)。這是繼2020年C類城市中游、2021年C類城市第一名后，在新一線城市“升級(jí)賽道”中，各項(xiàng)指標(biāo)飛躍式提升，領(lǐng)先全國(guó)同行業(yè)，創(chuàng)立了“青島樣板”。

邢昌友介紹，在服務(wù)乘客美好出行方面，青島城運(yùn)主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一是優(yōu)化公交線網(wǎng)體系。集團(tuán)秉持“賦能城市發(fā)展，服務(wù)美好出行”的企業(yè)使命，持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)。兩年多來(lái)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整公交線路189條，消除線網(wǎng)盲區(qū)37個(gè)，解決了172個(gè)新建小區(qū)出行難題，公交線網(wǎng)重復(fù)系數(shù)不斷降低，市民出行更加方便。推動(dòng)公交、地鐵“兩網(wǎng)融合”，188條公交線路與地鐵線路有效銜接，構(gòu)建了“公交+地鐵”的出行新格局。積極對(duì)接膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，優(yōu)化公交線路，開(kāi)通機(jī)場(chǎng)快線、常規(guī)客運(yùn)班線和定制客運(yùn)班線，織密機(jī)場(chǎng)交通網(wǎng)絡(luò)。

二是提升車廂服務(wù)品質(zhì)。集團(tuán)以“美好出行”為目標(biāo)，圍繞整體服務(wù)提升，開(kāi)展全員技能比武，每年舉辦“城運(yùn)杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，參與職工2萬(wàn)余人，涌現(xiàn)一大批工匠和技術(shù)能手。啟用96650城運(yùn)熱線，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。推行“四個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造有溫度的車廂，做有溫情的企業(yè)。兩年來(lái)，責(zé)任投訴量同比下降近40%，乘客滿意率提升至96%。

三是數(shù)字賦能車輛運(yùn)營(yíng)。去年，城運(yùn)“智慧交通·數(shù)字賦能中心”啟用，輸出數(shù)字模型和核心算法，結(jié)合市民出行需求，通過(guò)智慧化手段實(shí)時(shí)監(jiān)控各站點(diǎn)人流密度，調(diào)控車輛發(fā)車頻次，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，并使用大數(shù)據(jù)算法，從“線、站、時(shí)間、路況、天氣”等多維度分析客流趨勢(shì)，提高應(yīng)急和大客流處置能力，也提升了場(chǎng)站運(yùn)行效率、公交發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率等運(yùn)營(yíng)水平。

四是持續(xù)增強(qiáng)綠色體驗(yàn)。推進(jìn)車輛設(shè)施迭代升級(jí)，更新新能源公交車758部，淘汰報(bào)廢傳統(tǒng)能源車輛935部，每年減少二氧化碳排放約30萬(wàn)噸，讓市民出行更加低碳環(huán)保。此外，不斷加強(qiáng)新能源車輛配套設(shè)施建設(shè)，目前，運(yùn)營(yíng)公交專用充電站105座，充電終端1635個(gè)，每天可為4500部新能源公交車輛提供充電服務(wù)。此外，堅(jiān)持開(kāi)放思維、資源共享、綠色高效，對(duì)社會(huì)開(kāi)放充電站66座，充電總功率達(dá)30320千瓦。

下一步，城運(yùn)控股集團(tuán)將走在前、作表率，事?tīng)?zhēng)一流、唯旗是奪，切實(shí)履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好出行的向往，為青島建設(shè)新時(shí)代社會(huì)主義大都市貢獻(xiàn)城運(yùn)力量。

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