原標題：濟南供電公司槐蔭供電中心：網格賦能聚合力 政企協同提質效

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

原標題：濟南供電公司槐蔭供電中心：網格賦能聚合力 政企協同提質效

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近日，濟南市槐蔭區綠地新城社區網格員向電力網格經理李鎖反映了業主張先生需辦理充電樁用電報裝的訴求。李鎖主動與張先生取得聯系，指導他通過“網上國網”APP線上提交用電申請。業務辦結后，李鎖及時將辦理情況反饋張先生并征求他對供電服務的意見與建議。“我平時工作挺忙抽不開身，沒想到一個電話就辦好了，你們的效率真高，工作責任心也強。”這是國網濟南供電公司槐蔭供電中心攜手區綜治中心打造社網共建服務模式的縮影。

今年以來，濟南供電公司槐蔭供電中心60名電力網格經理緊密對接458名社區網格員，建立網格服務團隊互通互助、事件直報聯處，實現服務信息團隊共享、客戶訴求團隊同應，以政府主導、電網主動、政企聯動方式，在信息共享、隱患同治、涉電鄰里矛盾協調、重點群體關懷服務等方面形成工作合力，前移服務關口，縮短服務距離，實現居民用電“小事急事，不出網格”，為社區服務治理注入電力動能，將各類民生涉電問題解決在當時、當刻、當地。

不久前，槐蔭供電中心低壓客戶服務班與道德街街道綠地新城社區居委會融合共建，在綠地新城社區開展 “宜商三電行 四進送服務”進社區活動，現場為居民介紹網上國網云終端設備“電熱水氣”一體化業務辦理功能，向居民推廣多元化線上辦電渠道，積極開展電價電費、安全用電、節約用電等供電服務宣傳，發放便民服務卡，現場氣氛熱烈，多樣化服務贏得社區居民連連稱贊。

作為槐蔭區社網共建示范社區建設試點，槐蔭供電中心在綠地新城社區積極打造布置溫馨、設施齊全的“電力彩虹驛站”，方便社區居民足不出戶完成繳費查詢、用電咨詢和業務辦理，安排服務人員進社區定期駐點服務，實現電熱水氣各類業務“一站式”聯辦，打造居民家門口的便民服務站。

為創新政企網格“共建共治共享”服務落地，在后期融合共建中，槐蔭供電中心計劃將電力數據接入智慧社區平臺，深化電力大數據分析應用，實現重點人群日常用電智能監測、偶發跳閘故障點智能分析，不斷提升供電服務穿透力，著力打造政企網格融合服務樣板，把互促互進的優勢更好地轉化成為民服務的實際行動，為提升社區治理、強化網格賦能提供有力支撐。

（大眾日報客戶端記者 楊燁瑩 通訊員 趙元春 報道）

責任編輯： 李文

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