原標題：泰安市城市運行管理服務平臺全面升級

來源：泰安日報

原標題：泰安市城市運行管理服務平臺全面升級

來源：泰安日報

本報5月18日訊（最泰安全媒體記者 劉明薈 通訊員 王譽淇）18日上午，在泰安市城市管理指揮保障中心的指揮調度大廳，信息受理派遣員正在緊張有序地操作著系統信息，大廳前方的顯示屏上，各個路段的實時監控視頻不斷切換。今年，全新的城市運行管理服務平臺平穩運行，截至目前，共接收各類城市管理事項13萬余件，轉辦率、處置率均達100%。

“城市運行管理服務平臺全新升級后，界面看起來更簡潔、更清晰，操作起來也更加方便。”指揮調度大廳管理員楊紅升告訴記者。楊紅升邊說邊從系統界面中打開了一個已經處置完成的安全隱患事項。“這是5月13日上午8點網格員上傳的花園路與東湖路交會處信號燈故障問題。像這種安全隱患事項大多是需要緊急處理的事項，以前網格員只能上傳照片，現在可以上傳視頻，這樣就更有利于我們后臺根據實際情況做出更準確的判斷，便于更快的得以處置。”楊紅升說。記者看到，在接到網格員上報的這條信息后，通過平臺第一時間聯動了市公安局交警支隊。48小時之內，信號燈故障問題完全解決，并通過網格員的核查后結案。

據了解，今年，為了使城市管理指揮調度及監督更加高效、便捷，市城市管理指揮保障中心按照國家、省住建廳關于建設城市運行管理服務平臺的標準規范，對數字化指揮調度平臺進行了全新轉型升級，自今年新系統運行以來，共接收各類城市管理事項13萬余件，由信息員采集員自行處置11萬余件，轉辦相關責任單位、部門1.9萬余件，轉辦率、處置率均達100%。

“相對于舊系統而言，新平臺優化了軟件工作流程，整合分散渠道，強化應用功能，使案件辦理頁面更加簡潔直觀、處理案件過程更加便捷，工作效率得到了提高。派遣系統能夠將部分案件根據案件類型自動選擇派遣單位，將城市管理案件委派到相應的責任單位，節約了以往繁瑣的工作流程，使城市管理事項得到更高效、更準確的工作轉辦。”楊紅升向記者介紹。

數據的導出，在系統運行過程中是關鍵的一步。新平臺上，各項數據查看更加便捷，用數據說話、用數據分析、用數據研判，城市管理日常問題整改效率和質量明顯提升，日分析、周匯總、月通報的分析報告也更加精準。通過新平臺，構建起高位監督體系，充分運用工作量、按期處置率、駁回率、完成時效環比等評價工作內容，自動生成綜合評價，為年度全市城市管理考核提供準確的數據依據。

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