原標(biāo)題：山東青州：銀瓜飄香“郵”人忙

來源：中國山東網(wǎng)

原標(biāo)題：山東青州：銀瓜飄香“郵”人忙

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中國山東網(wǎng)-感知山東5月19日訊 (記者 馬文文 通訊員 崔鵬森 劉萍）又是一年一度銀瓜飄香時節(jié)，青州市彌河鎮(zhèn)大關(guān)營村銀瓜大棚里，綠色的身影與村民忙碌的身影交相輝映，地頭上，一輛輛綠色的郵車來回穿梭。

在中國種瓜的地圖上，除了新疆哈密瓜、甘肅白蘭瓜，在山東省也有一個地方的瓜果可以“出圈”，那就是青州彌河銀瓜。青州銀瓜，亮如銀，甜如蜜，脆而香，它是千年彌河的饋贈，據(jù)《青州市志》載：“因彌河銀瓜香甜爽脆，營養(yǎng)豐富，清乾隆年間即為貢品”。特別是以大關(guān)營村為中心，南北延伸5里的彌河沙灘，是彌河銀瓜最佳的生長區(qū)域，每年銀瓜收獲季節(jié)吸引眾多食客前來品嘗購買，成為了回饋客戶、走親訪友的絕佳禮品。

今年以來，濰坊郵政立足地方經(jīng)濟特色，發(fā)揮郵政資源稟賦優(yōu)勢，探索形成了“農(nóng)產(chǎn)品銷售牽引、金融結(jié)算牽引、特色產(chǎn)業(yè)寄遞牽引”三大服務(wù)鄉(xiāng)村振興樣板模式，以不同的切入方式與龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社建立合作，多專業(yè)聯(lián)動打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)客戶綜合開發(fā)。青州彌河銀瓜寄遞項目就是三大模式之一的“特色產(chǎn)業(yè)寄遞牽引”模式，通過寄遞贏得客戶信賴，在農(nóng)資、金融結(jié)算、直播銷售等多方面拓展業(yè)務(wù)。

量身定制 銀瓜穿上“新衣裳”

“以前車馬慢，路途遠，外地人很難吃到正宗的彌河銀瓜。現(xiàn)在好了，郵政給我們專門定制了專用包裝箱，并且讓我們的銀瓜坐上了飛機、插上了翅膀，幫我們把銀瓜賣到了全國各地。”青州彌河大關(guān)營村的石女士高興地說道。

大棚里，快遞員正在嫻熟地為氣泡柱充氣，統(tǒng)一訂制的氣泡柱正好裝入3-4個銀瓜，再把氣泡柱裝進專門定制的快遞箱中，打包完成后粘貼有專門標(biāo)識的生鮮標(biāo)簽、極速鮮快遞面單，最后裝車，完成了一整套流程。

彌河銀瓜皮薄且脆，好吃卻嬌貴，如何降低破損率是銀瓜寄遞面臨的首要問題。“氣泡柱+訂制快遞紙箱+生鮮標(biāo)識+極速鮮面單”是郵政為彌河銀瓜量身定制的“新衣裳”，換新裝后，銀瓜破損率大幅下降。依托郵政通達全國的網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)了“瓜農(nóng)安心寄、銀瓜全國郵”，穩(wěn)穩(wěn)地開辟了寄遞渠道新銷路。

一“寄”絕塵 郵政跑出“加速度”

“沒想到郵政速度這么快了，昨天上午朋友打電話說給我寄銀瓜，今天上午就送過來了”，家住廣東深圳寶安區(qū)的收件人王經(jīng)理對回訪客服人員說道。

彌河銀瓜糖度足、口感好，雖然價格較高，但市場仍供不應(yīng)求，是饋贈親朋好友的佳品，特別是一二線城市訂購量較大。

從田間到舌尖，只為最新鮮。郵政人步步用心，在各環(huán)節(jié)無縫銜接、開辟綠色通道，確保及時中轉(zhuǎn)運輸。在銀瓜交易市場，采用“駐點收寄+機動車串跑”方式，建立快速靈活響應(yīng)機制，客戶一個電話就可以第一時間上門攬收，提供方便、快捷的寄遞服務(wù)。在處理場地，設(shè)置銀瓜郵件專門處理區(qū)域，保證當(dāng)日攬收郵件當(dāng)日發(fā)出。在運輸車輛內(nèi)，將銀瓜郵件分為郵航、省內(nèi)分堆后置車尾，與郵件處理中心溝通保證郵件優(yōu)先中轉(zhuǎn)發(fā)出，各環(huán)節(jié)為銀瓜郵件保駕護航。

無憂服務(wù) 客戶吃下“定心丸”

“您好，是劉女士嗎？您購買的兩箱銀瓜顯示今天預(yù)約投送到小區(qū)代收點，因為是生鮮食品，請您記得及時取回......”這是寄遞事業(yè)部客服人員每天要做的客戶取件提醒工作，很多客戶因為白天工作不方便取件，選擇小區(qū)、寫字樓代收點代收，對于這種顯示未投交本人的郵件，客服人員逐個電話、逐一進行提醒核實。

為確保客戶良好的用郵體驗，青州分公司成立了專門的項目組，在項目運行期間每天做好郵件跟蹤，對發(fā)運異常、郵件滯留、投遞延誤等問題及時處理，及時反饋。同時推出試發(fā)試寄、破損包賠的承諾服務(wù)，因包裝原因在運輸過程中導(dǎo)致的郵件破損及時賠償，保證客戶良好的用郵體驗，支撐前端收寄量的進一步提升。

雪白的銀瓜坐上了郵政專機，昔日的“皇家貢品”從彌河灘插翅飛向全國各地，飛入“尋常百姓家”，飄香全國。

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