原標題：提升城市通達度，扮靚進出青島空中“窗口”

來源：青島日報

原標題：提升城市通達度，扮靚進出青島空中“窗口”

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□青島日報/觀海新聞記者 周建亮

本報6月26日訊 主題教育開展以來，青島機場集團開展“人人都是機場形象 個個都是服務環境”活動，錨定安全生產、服務運行等重點，推動人人爭當安全高效機場形象的“代言人”、個個成為溫馨愉悅服務環境的“貢獻者”，扮靚進出青島的空中“窗口”。

激活優化營商環境的新引擎，在提升城市通達度上下功夫、求實效。青島機場集團設立主題教育意見建議收集郵箱，開展“暢通訴求渠道、加強民主管理”等活動。堅持規劃先行，開展上合國際航空樞紐、上合自貿空港等頂層設計，加快形成研究成果和落地方案。踐行市場邏輯，打出“雙樞紐”機場共建、國際中轉樞紐建設等組合拳。1-5月，青島機場客貨運市場份額穩步上升，分別占全省37.2%、47.9%，單日客量突破7.3萬人次。克服慣性思維，開展貨運突破式發展行動，1-5月，青島機場國際貨量強勢增長14.9%；組建文旅公司，推動商貿、免稅等非航業務快速發展、流量變現。

找準優化營商環境的突破口，在提升旅客愉悅感上下功夫、求實效。青島機場集團將“提升旅客出行愉悅感”作為全面優化營商環境的重要突破口，積極開展“人人爭當服務員”系列活動，全力打造“近悅遠來”的服務新生態。強化體制創新，主動倡議、牽頭組建“青島膠東機場旅客服務促進委員會”，推動28家成員單位服務標準統一、服務資源共享、服務舉措聯動，聯合推出輪椅“門對門”服務、特殊旅客全程陪護、器官移植“綠色通道”等。強化標準創新，制定“世界一流、國內領先”標準體系和配套的“三年行動計劃”，涵蓋22個管理維度、1455條服務標準、13個特殊旅客保障程序，榮獲2022年千萬級機場服務質量優秀獎，在全國41家千萬級以上機場中排名第二，僅次于北京大興機場。強化舉措創新，積極搶抓“雙樞紐”機場共建和行業中轉平臺打造的雙重發展機遇，大力開展“同航司”“跨航司”中轉產品開發，壓縮旅客中轉平均時間至60分鐘以內，成為全國首批推出跨航司通程產品的機場之一，加快實現“一次值機、行李直掛”。

練好優化營商環境基本功，在守牢民航安全性上下功夫、求實效。青島機場集團黨委積極開展“人人爭當安全員”系列活動，以加強安全作風建設為抓手，不斷強化基層、基礎、基本功，全面提升膠東機場轄區內的安全水平。加強組織創新，在民航業內率先完成了安全組織體系改革，推動安委會辦公室實體化運作，空防、消防、運控等部門專業化運作。加強機制創新，建立“三維鳥害共治”“末梢倒查”“安全吹哨人”等6大特色管控機制，實現隱患閉環管理。加強技術創新，成立科創中心，研發應用車載熱成像終端、雷達自動控制等新技術并獲得國家專利。一季度，膠東機場安全績效考核列華東地區首位。

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