原標題：聊城：百日攻堅解鎖就醫新體驗

來源：大眾日報

原標題：聊城：百日攻堅解鎖就醫新體驗

來源：大眾日報

□ 本報記者 胡 磊 薛良誠

本報通訊員 金增秀

“之前每次去市人民醫院，總擔心停車問題，今天上午陪父母看病，在保安指引下快速進入了停車緩沖區，還有志愿者指引我按標示牌停車，并幫助老人下車候診，方便又暖心。”6月11日，聊城市民王君說。

聊城市人民醫院位于城區繁華地段，多年來，醫院停車“一位難求”的問題飽受詬病。針對這一問題，該醫院通過設置停車緩沖區、提供志愿服務、增加停車位等措施，實現日車流量6500車次無擁堵，群眾就醫體驗的“第一站”服務贏得市民點贊。

沉疴得愈背后，是全市衛生健康系統解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動的強力支撐。全市各級醫療衛生機構全鏈條發力，刀刃向內找問題，建立臺賬抓整改，系列便民就醫好舉措一經推出，也讓廣大市民有了就醫新體驗。

在聊城市人民醫院享受到復診免費服務的市民孟凡秀說：“昨天在肝膽外科掛了一個專家號，醫生開具了抽血、CT等檢查項目，當天沒出結果，今天來復診，直接就給分診到了原來的科室，方便又省心。”

原來，這是該醫院剛剛推出的“一次性全程診療服務”，即患者從掛號、就診、檢查到取藥等就醫流程，在同一院區、同一科室7日內免掛號。截至目前，“一次掛號管7天”已讓1.5萬人獲益。

隨著百日攻堅行動的不斷深入，“讓信息多跑路，讓百姓少跑腿”的健康服務也更加出彩，讓群眾有了實實在在的獲得感。

聊城市眼科醫院通過引進智能隨訪管理軟件，精準收集患者意見建議，做到隨訪有計劃、有記錄、有結果，患者滿意度由95%提高到98%；高唐縣人民醫院實行“五卡合一”實名制就診，患者出示身份證、就診卡、電子健康卡、社保卡、電子醫保憑證中的任意一個，即可實現全流程就診。

“大夫護士都很照顧我，還教給我不少健康知識，沒想到這么快就出院了。”剛剛在聊城市人民醫院體驗了個案管理師優質服務的市民王文革滿意地說。原來，前不久他在該院進行了腦血管病動脈支架介入治療，結合身體狀況和疾病特點，醫院將其納入了全病程個案管理服務體系。出院后，王文革發現左側上肢出現瘀斑，隨即聯系了個案管理師，在其幫助下很快完成掛號、復查、檢查等流程，及時調整藥物，避免了并發癥的發生。

據了解，聊城市人民醫院創新推出的全病程個案管理服務新模式，運用“互聯網＋”信息技術構建全病程管理系統，以團隊合作方式，通過“線上＋線下”“院內＋院外”相結合，實現院前、院中、院后的全程閉環式疾病周期管理。截至目前，醫院已在16個專業開展全病程管理，收案服務患者800余人次。

此外，臨清市人民醫院推出的午間“不打烊”“錯時門診”，給上班族和在校學生帶來不一樣的體驗；冠縣辛集鎮中心衛生院推出一站式服務中心便民窗口，讓就醫群眾真切感受到貼心服務的溫暖……隨著群眾看病就醫的難點、痛點、堵點不斷破解，全市衛生健康系統樹品牌、創一流、出成果的“雁陣效應”被全面激活。

“沉下去調研，走出去學習，引進來發展，以開放的胸襟和開闊的視野抓整改、治頑疾，實現專業提質、隊伍提能、服務提效，通過實在、實用、實效的舉措，打通便民、惠民、利民健康服務‘最后一公里’。”聊城市衛生健康委黨組書記、主任張月蓮表示。

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