原標題：煙臺黃渤海新區全面實現水電氣暖聯合服務新常態

來源：膠東在線

原標題：煙臺黃渤海新區全面實現水電氣暖聯合服務新常態

來源：膠東在線

膠東在線9月5日訊 “以往辦理水、電、氣、暖需要跑多個單位申請，遞交材料、中間審批、最后驗收，需逐個事項進行咨詢、聯系。現在供電營業廳可以聯合辦理水氣暖的報裝業務，又快又高效，實在是太方便了！”客戶先聲醫藥衣先生激動的說道。

日前，煙臺黃渤海新區國網煙臺供電公司開發園區供電中心共享營業廳收到客戶“水電氣暖”聯辦服務緊急需求，第一時間主動對接區綜合行政執法局，組織開發區自來水公司、新奧燃氣公司、業達熱電公司等單位按照客戶預約時間進行現場勘查，召開市政公用服務事項“一件事”聯合服務工作會，對勘查結果以及相關資料進行聯合審核，形成聯合方案答復意見。

近年來，煙臺黃渤海新區成立公共服務能效專班，率先打造“水電氣暖”聯合服務新模式，重點解決傳統水電氣暖等市政公用服務接入分頭申請、資料重復提交、反復現場踏勘和全流程無法有效跟蹤等問題。專班的運行采取國網煙臺供電公司全國首創的“雙經理”“雙專員”模式，即：“客戶經理”提供全流程服務，“項目經理”實施配套工程全過程管控，“行政審批專員”“工程監理專員”分別支撐行政審批告知承諾制扎實落地和確保客戶工程驗收“一次通過、當天完成”。

當用戶申請報裝兩個及以上服務事項時，共享云廳“一窗受理”，同時將客戶需求轉至“客戶經理”，客戶經理組織各專營單位結合項目實際和周邊配套情況，就設備的參數、供應能力等進行提前銜接，完善設計方案，最終形成項目施工的“一張藍圖”，統籌協調各專營單位在同一時段施工，強化施工輔導，在條件允許時一次開挖溝槽，減少施工的次數及時間，最后組織多行業聯合驗收，確保聯合報裝業務順利完成。

下一步，國網煙臺供電公司開發園區供電中心將繼續同相關公用事業服務單位深化溝通合作，提升客戶業務辦理全流程“物流式”、“一站式”服務水平，持續打造更加便捷、高效的服務模式，提升客戶服務滿意度和獲得感，助力打造一流營商環境。

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