原標題：全國首個《校車運營服務(wù)管理》系列團體標準在青發(fā)布

來源：青島新聞網(wǎng)

原標題：全國首個《校車運營服務(wù)管理》系列團體標準在青發(fā)布

來源：青島新聞網(wǎng)

青島新聞網(wǎng)9月26日訊（記者 張曉楠 通訊員 譚喬之）今天下午，由中國交通企業(yè)管理協(xié)會、青島城運控股集團聯(lián)合主辦的全國首次《校車運營服務(wù)管理》系列團體標準（以下簡稱團體標準）發(fā)布會在青島匯泉王朝大酒店召開，來自全國各地近百名政府部門、行業(yè)協(xié)會專家領(lǐng)導(dǎo)以及校車服務(wù)企業(yè)代表齊聚青島，共同見證全國首套校車行業(yè)團體標準的發(fā)布，探討推動校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。中國交通企業(yè)管理協(xié)會會長楊詠，青島市交通運輸局副局長張子木，青島城運控股集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理邢昌友，青島市道路運輸協(xié)會會長楊濤，宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖，青島市市場監(jiān)督管理局一級調(diào)研員、標準化處處長高學(xué)龍出席會議并參與啟動儀式。全國各地多家校車企業(yè)觀看現(xiàn)場直播。

近年來，隨著國內(nèi)校車行業(yè)的不斷發(fā)展，我國專業(yè)校車平均以每年20000輛增速快速增長，目前已有18.4萬輛專用校車，惠及全國 31個省區(qū)市 （不含港澳臺），累計守護學(xué)生1.04億。隨著校車服務(wù)群體的不斷擴張，校車安全標準和服務(wù)質(zhì)量也牽動著社會各界的廣泛關(guān)注，青少年兒童的安全事關(guān)千萬家庭，責(zé)任重大。

此次《校車運營服務(wù)管理》系列團體標準的發(fā)布，填補了校車行業(yè)在運營服務(wù)管理方面標準體系的空白，對評判校車安全運行、服務(wù)質(zhì)量和綜合管理提供了重要依據(jù)，同時也對提升校車行業(yè)整體運營服務(wù)管理水平，推動校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的標準支撐。據(jù)悉，此次會議發(fā)布的團體標準是由青島城運控股集團交運溫馨校車公司主編的國內(nèi)校車行業(yè)首個管理類團體標準，涵蓋了《第1部分基本要求》《第2部分服務(wù)規(guī)范》《第3部分駕駛員與隨車照管員管理規(guī)范》《第4部分車輛維護管理規(guī)范》《第5部分信息化管理規(guī)范》《第6部分評價與改進》6個部分，該系列團標標準編制工作于2021年5月啟動，截至目前該系列團體標準已全部正式發(fā)布。

據(jù)了解，本次發(fā)布會吸引了眾多交通行業(yè)專家參與，他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗為會議增添了重要的價值，也為校車行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的意見和建議。中國交通企業(yè)管理協(xié)會會長楊詠對此次標準的發(fā)布及標準的自身水平給予高度評價，他表示，此次團體標準的實施，將進一步提升校車從業(yè)人員的服務(wù)能力，提高校車運營的安全質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提升校車服務(wù)企業(yè)運營服務(wù)管理水平，推動校車運營單位運營服務(wù)管理的持續(xù)改進，引領(lǐng)帶動校車行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。作為專業(yè)校車服務(wù)的受益者和見證者，校車服務(wù)學(xué)校校長代表和乘車學(xué)生代表分別發(fā)表講話，對在溫馨校車上切身感受到的安全管理、服務(wù)質(zhì)量和特色文化給予了高度評價。

近年來，隨著校車服務(wù)群體的需求與期望的不斷提升，服務(wù)質(zhì)量也成為評判校車運營單位運營服務(wù)管理水平的重要維度，受到學(xué)生、家長、學(xué)校、政府及社會各相關(guān)方特別關(guān)注。為更有效地規(guī)范校車運營服務(wù)管理，提升專業(yè)校車服務(wù)行業(yè)運營服務(wù)管理水平，保障學(xué)生交通出行安全，溫馨校車公司站在高起點、探索高標準，歷十年之功，關(guān)注當前國內(nèi)校車行業(yè)在運營服務(wù)管理方面標準空白，針對當前校車行業(yè)管理重點，突出強化校車安全管理，圍繞校車駕駛員和隨車照管員服務(wù)能力、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、車輛維護管理等方面為校車運營單位提出具體規(guī)范指導(dǎo)，主導(dǎo)編制了全國首套校車行業(yè)團體標準——《校車運營服務(wù)管理》系列團體標準。

據(jù)了解，該團體標準確立了校車運營單位在安全運營服務(wù)、線路站點設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量控制方面應(yīng)達到的水平，并在校車司乘人員的錄用考核和能力提升，以及車輛維護保養(yǎng)等方面，對從事專業(yè)校車服務(wù)的單位提出明確要求，為校車運營單位在運營管理和服務(wù)規(guī)范方面提供可操作、可測量、可評價的標準支持。會議現(xiàn)場，中國交通企業(yè)管理協(xié)會向標準主編單位、參編單位及主要參編人員頒發(fā)證書。國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉卓慧以視頻形式表示祝賀。

團體標準的發(fā)布實施，是溫馨校車公司十年發(fā)展的結(jié)晶，為國內(nèi)校車行業(yè)長遠發(fā)展注入了強心劑，使國內(nèi)校車行業(yè)發(fā)展有標準可依、制度可循。會上，來自全國各地多家校車運營企業(yè)與溫馨校車公司現(xiàn)場簽訂了《校車運營服務(wù)咨詢項目合作意向書》，進一步深化全國校車行業(yè)溝通交流合作，全方位、多層次、廣覆蓋地實現(xiàn)了溫馨校車公司管理輸出最大化。當天，交運集團還與泰安交運簽訂了“山海連動”戰(zhàn)略合作協(xié)議，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，深化戰(zhàn)略協(xié)同，促進雙方高質(zhì)量共贏發(fā)展。

會議現(xiàn)場，為落實《國家標準化發(fā)展綱要》和《關(guān)于促進團體標準規(guī)范優(yōu)質(zhì)發(fā)展的意見》等要求，促進校車企業(yè)的標準化建設(shè)，推進校車企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，青島城運控股交運集團黨委委員、副總經(jīng)理于亮代表校車企業(yè)宣讀了《推進校車企業(yè)團體標準高質(zhì)量發(fā)展行動宣言》，企盼校車企業(yè)積極響應(yīng)行動宣言，凝聚共識，攜手合力，共同推進團體標準高質(zhì)量發(fā)展，為校車企業(yè)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)發(fā)展奠定更為堅實的基礎(chǔ)。

“團體標準的正式發(fā)布，將給行業(yè)帶來新的發(fā)展契機，站在發(fā)展的新起點之上，我們將在中國交通企業(yè)管理協(xié)會及各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和社會各界的指導(dǎo)下，以標準引領(lǐng)厚植行業(yè)發(fā)展之基，以管理規(guī)范筑牢行業(yè)發(fā)展之本，借助標準推廣加強行業(yè)內(nèi)的交流合作，匯聚各方合力，強化優(yōu)勢互補。通過持續(xù)推動團體標準面向全國的推廣應(yīng)用，助力國內(nèi)校車行業(yè)走穩(wěn)高質(zhì)量、可持續(xù)的良性發(fā)展之路”。據(jù)青島城運控股集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理邢昌友介紹，在團體標準正式發(fā)布后，青島城運控股集團還將圍繞團體標準打造團體標準示范基地，切實發(fā)揮示范作用，帶動團體標準應(yīng)用水平的整體提升，同時配合中交企協(xié)開展各項質(zhì)量管理活動，并圍繞校車行業(yè)共同推進團體標準示范單位創(chuàng)建、三體系認證、星級現(xiàn)場評定等項目開展合作，以實際工作推動成果的落地轉(zhuǎn)化。

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