原標(biāo)題：煙臺(tái)120急救指揮中心：調(diào)度員守護(hù)"生命熱線"

來(lái)源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺(tái)120急救指揮中心：調(diào)度員守護(hù)"生命熱線"

來(lái)源：大小新聞客戶端

大小新聞客戶端10月7日訊（YMG全媒體記者 張?zhí)O 攝影報(bào)道）“您好，煙臺(tái)120，請(qǐng)講。”“您具體位置在哪里？哪里不舒服？持續(xù)多久了？”……在此起彼伏的電話聲中，市120急救指揮中心調(diào)度員一天不知要重復(fù)多少遍這樣的問(wèn)詢(xún)。

“雙節(jié)”假期，記者來(lái)到煙臺(tái)市120急救指揮中心，感受到了調(diào)度員的忙碌。不管是白天還是夜晚，中心調(diào)度指揮室內(nèi)，皆是起伏不停的呼救電話鈴聲和調(diào)度員們忙碌的身影。調(diào)度員們除了要受理日常呼救電話，還要向呼救者耐心解釋、安撫家屬情緒、合理調(diào)配救護(hù)車(chē)資源，確保每一位患者都能得到及時(shí)、有效的救治。調(diào)度班長(zhǎng)王雯雯至今已工作了15個(gè)年頭，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也肩負(fù)著更重的責(zé)任，假期值班對(duì)她而言已經(jīng)成為習(xí)慣。

“一般節(jié)假日都會(huì)更忙一些，8個(gè)小時(shí)我們整個(gè)班組接線處理了600多個(gè)急救電話，派了200多車(chē)次。”王雯雯告訴記者，由于崗位的特殊性，自己幾乎很少能和家人一起過(guò)個(gè)完整的節(jié)日，春節(jié)、中秋幾乎都需要值班。以前女兒小的時(shí)候，她去值班怕女兒哭都要偷著走，現(xiàn)在孩子已經(jīng)習(xí)慣了媽媽在重要節(jié)日時(shí)的“缺席”。

面對(duì)高強(qiáng)度、高負(fù)荷的接線處理工作，王雯雯一個(gè)班下來(lái)，常常口干舌燥、聲音嘶啞，但她依然耐心安撫電話撥打者的情緒，盡快問(wèn)出患者詳細(xì)地址和具體病情等信息。工作15年，她沒(méi)有任何抱怨，默默堅(jiān)守。她說(shuō)：“選擇這個(gè)崗位是因?yàn)檫@是離‘救死扶傷’最近的地方，任何一個(gè)急救電話都關(guān)系著病人的就醫(yī)需求，堅(jiān)守就是守護(hù)生命熱線。”

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