原標題：數據賦能，引領公積金“智慧服務”

來源：膠東在線

原標題：數據賦能，引領公積金“智慧服務”

來源：膠東在線

為方便企業和群眾辦事，煙臺市住房公積金管理中心以大數據和“互聯網”為依托，大力簡化材料，推進線上線下業務融合發展，創新服務路徑，為企業和群眾提供高效、優質、便捷的政務服務。

創新大數據共享應用。依托市大數據平臺，對58項住房公積金業務進行數字化改造，取消13項證明材料，11項住房公積金提取業務實現0材料網上辦理、即時審批，企業繳存業務實際網辦率超90%，有力提升企業和群眾辦事便捷度。

減證便民常態化。通過對接全國住房公積金監管服務平臺、小程序和省主題庫，聯通了國家級、省級36個數據接口，職工授權后即可實時獲取繳存、貸款、提取等27項信息；打通認證難點，對接省級18個數據接口，實現9類電子證照掃碼下載獲取、數據可查可用，極大便利了辦事群眾。

線上服務持續提升。推進我市“智慧公積金”平臺與省政務服務中臺對接，將實現“全上網、進中臺、統一辦”。進一步暢通流程，優化網辦事項，今年以來，新上線“償還商業貸款本息年度提取”等2項功能，商貸線上提取銀行由8家增加至17家。

創新服務新路徑。依托AI智能技術，開發并上線煙臺市住房公積金智能客服系統。“智能客服”基于知識庫與對話工廠，實現了7×24即時服務、分類匯總、智能解析，有效提升政務服務的精準化、規范化水平；深化“政銀攜手”，支持各委托銀行基于職工授權的公積金繳存數據構建計算模型，開發面向繳存職工的普惠金融服務。截至目前，已有14家住房公積金金融業務合作銀行推出了“新市民信用貸”“惠民貸”“金穗貸”等各類普惠貸款服務。

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