原標題：全市服務企業統一平臺來了！涵蓋惠企政策、融資、訴求三大方面

來源：青島新聞網

原標題：全市服務企業統一平臺來了！涵蓋惠企政策、融資、訴求三大方面

來源：青島新聞網

青島新聞網11月2日訊（記者 宋波鴻）11月2日，市政府新聞辦召開新聞發布會，介紹全市服務企業統一平臺相關情況。市委組織部分管日常工作的副部長、市“深化作風能力優化營商環境”專項行動指揮部辦公室常務副主任莊增大，市民營經濟局黨組書記楊超，市發展改革委二級巡視員姜延貞，市政府辦公廳副主任苑曉輝出席發布會并回答記者提問。

聚焦惠企政策發布兌現、企業融資服務、企業訴求辦理三個方面，青島市搭建全市服務企業統一平臺，著力為企業提供更加精準化常態化服務。目前，平臺整合建設工作已經完成。

全市服務企業統一平臺，包括3個平臺，分別是惠企政策發布兌現平臺、企業融資服務平臺、企業訴求辦理平臺。惠企政策發布兌現平臺由市民營經濟局、市財政局牽頭負責。企業融資服務平臺由市發展改革委、市地方金融監管局、市大數據局、人民銀行青島市分行、國家金融監督管理總局青島監管局牽頭負責。企業訴求辦理平臺由市政府辦公廳牽頭負責。

全市惠企政策發布兌現平臺

平臺整體功能：平臺集線上申報、實時咨詢、在線審批、結果公示、資金兌現、流程監管等功能于一體，對市級所有惠企政策在一個平臺統籌整合，實現了惠企政策“一口發布、一口解讀、一口兌現、一口服務、一口評價”。

平臺運行情況：平臺現有政策資訊2．6萬余條，政策文件超過3000個，政策項目近2000個。累計訪問量超過573萬次，企業用戶1．77萬家，已有累計超過2萬家次企業完成線上申報，平臺目前累計兌付資金超過21億元。

申報兌現系統搭建情況：市民營經濟局與相關市級部門對接，全面梳理了涉及市級財政資金扶持的政策項目，對納入平臺的項目梳理申報流程，搭建了涉及16個部門的264個申報兌現系統，9月底已實現“應上盡上”，提前三個月完成2023年市政府工作報告中“市級惠企政策全部納入‘青島政策通’平臺申報辦理”的年度目標。

大家通過百度搜索“青島政策通”，或在“愛山東”APP以及小程序上搜索“青島政策通”，就可以直接訪問政策通平臺。

全市企業融資服務平臺

平臺面向我市轄區內的企業、個體工商戶、新型農業經營主體以及人才、農戶等特定人群，提供銀行融資、股權融資、保險保障、融資擔保、小額貸款、融資租賃、商業保理、典當8類融資資源和服務。通過設置金融超市、搶單大廳、名單推薦等16個板塊，為企業、金融機構和政府部門提供三個層面的服務。

一是為企業服務。企業授權后，可通過以下3種方式獲取融資服務：在“金融超市”板塊，選擇特定金融產品；點擊“我要融資”，發布融資申請；點擊“智能匹配”，平臺根據企業數據信息、需求信息，精準推薦最符合條件的金融產品。

二是為金融機構服務。平臺收到企業融資需求后，通過金融城域網“一鍵直達”全市57家金融機構、524個網點、2000多名客戶經理辦公桌面，實現在線“接單”。

三是為政府部門服務。平臺為職能部門設置工作端口，線下收集企業融資需求，直接上傳平臺，后臺處理后推送給金融機構，實現線下線上互為補充，名單同步。

全市企業訴求辦理平臺

經過前期試運行，平臺達到了預期效果。8月以來，已受理各類企業訴求3364件，主要涉及企業納稅申報、發票管理、營業執照辦理、企業優惠政策等問題。收到企業訴求后，平臺組織相關單位及時辦理、答復，滿意率達到90％以上。

平臺服務對象為我市企業及在我市開展業務的市外企業，主要受理與我市涉企部門相關的咨詢、求助、投訴、舉報、意見建議等事項，具有“一口受理、閉環運轉、標準統一”的特點。

“一口受理”是指：企業可以通過掃描“青訴即辦”平臺二維碼進入“發展訴求”模塊提交訴求。我市涉企服務單位通過線上線下收集的“企業訴求”也會匯聚到“青訴即辦”平臺，對訴求受理、辦理、反饋進行統一管理。

“閉環運轉”是指：平臺受理企業訴求后，按照“自下而上、分級辦理”的流程對企業訴求進行辦理，辦理結束由原渠道反饋企業，企業可以對辦理過程和辦理結果進行評價，辦理情況全程可追溯。

“標準統一”是指：統一訴求辦理流程、辦理時限，要求接到訴求后，屬區市、部門自身職責的，由區市、部門直接辦理；需其他部門辦理或需聯合辦理的，由市平臺轉相關部門辦理。承辦單位接到訴求后，按照“2115”時限標準進行辦理，即：2小時內到達現場或與企業取得聯系，1個工作日內向企業和平臺反饋初步辦理意見，15個工作日內解決問題或者服務確認。

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