原標題：濟南社保“親情幫辦”服務來了

來源：山東商報

原標題：濟南社保“親情幫辦”服務來了

來源：山東商報

商報濟南消息 山東商報·速豹新聞網記者從濟南市社會保險事業中心獲悉，為讓參保群眾享受到更便捷的社保服務，實現服務群眾“零距離”，濟南市組建了幫辦代辦服務隊伍，針對居住分散、老弱病殘等智能技術使用困難的居民養老保險參保人，開展上門“親情幫辦”服務。目前首批居民養老保險參保登記、待遇登記、資格認證、綜合查詢、非關鍵信息變更五項高頻業務已納入親情幫辦服務，業務量占總業務量的80%。

據介紹，為了讓參保人，尤其是交通不便、老弱病殘等智能技術使用困難的居民養老保險參保人充分享受數智社保帶來的便利，濟南組建親情幫辦專業化服務隊伍，確保基層社保經辦服務機構都配有專人可以上門提供規范化、精準化的幫辦代辦服務，打通社保服務“最后一百米”。截至目前，共完成居民養老保險幫辦業務213件，惠及154名參保群眾。

“劉阿姨，我用我的手機給您操作一下待遇登記業務，您看前面，對著手機那個圓圈點點頭，好的，我再把您的材料拍照上傳就可以了。”濟南歷下區燕山街道便民服務中心“親情幫辦員”耐心地幫助參保人完成居民養老保險待遇登記業務。子女都外出務工，劉阿姨行動不便，加上不會使用手機，無法到經辦機構或者從手機上辦理待遇登記業務。“前些天，街道工作人員主動聯系我，了解到我的特殊情況，說可以上門幫我辦理待遇登記業務。”劉阿姨說，“正常的話，我下個月開始就可以每月按時領到待遇了，真是幫了我大忙了。”

據了解，“親情幫辦員”除了能夠現場幫助參保人辦理多項高頻居民養老保險業務，還可以實時查詢業務辦理進度，并及時將辦理結果反饋給被幫辦人。同時，幫辦員還會將涉及參保人切身利益的社保新政策、新服務一并向參保人進行宣傳解讀，真正實現全程幫辦、“管家式”服務。

◎文/圖 山東商報·速豹新聞網記者 于娜

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。