原標題：淄博熱力：用“暖流”驅散“寒流”

來源：淄博日報

原標題：淄博熱力：用“暖流”驅散“寒流”

來源：淄博日報

□本報記者 王玉華

窗外天寒地凍，室內溫暖如春。12月16日，在張店區尚文苑小區居民韓女士家中，淄博熱力有限公司的片區管家劉強正在幫她清洗暖氣濾網和管道排氣。“謝謝小伙子，這么冷的天你們還惦記著我，我這心里更暖和了！”臨走時，韓女士拉著劉強的手，一個勁兒地表示感謝。

原來，這是淄博熱力有限公司新區分公司為應對寒潮，提升重點人群供暖體驗，通過對所屬片區內空巢老人進行供暖摸排，上門為他們進行暖氣管道排氣、清洗濾網等，提升供暖效果，讓老人們在寒潮天氣里暖身又暖心。

尚文苑小區片區管家劉強在日常走訪摸排中了解到，韓女士子女都在外地，不能及時維護供暖設施，劉強便把韓女士的情況記在記錄本上，經常上門了解供暖情況。16日一大早，劉強第一個就來到韓女士家，幫助她再次清洗暖氣濾網和管道排氣。通過細致的工作，韓女士家溫度一直保持正常，基本沒受寒潮影響。

這只是淄博熱力有限公司嚴寒天氣下暖心服務的一個縮影。

連日來，受強冷空氣持續影響，我市遭遇寒潮和風雪侵襲。面對嚴峻挑戰，淄博熱力有限公司周密部署，火力全開，以不懈的努力踐行著這場戰風斗雪的守護之約。

12月18日，在淄博熱力有限公司開泰首站，工作人員正在屏幕前觀察流量情況并不時作出調整。“針對寒潮天氣，我們提前對接了華星、開泰、傅山、匯豐、祥和等主力熱源單位，協調增加供熱量，持續推進蓄熱工作。同時及時啟動寒潮應急預案，開啟備用熱源，供熱系統火力全開，滿負荷運行。對末端站進行有針對性地調試，保障其流量需求，減少供熱不均衡或部分區域熱源不足現象。”公司相關負責人介紹。

寒潮期間，各種復雜情況隨時出現。為此，淄博熱力有限公司加強應急搶修隊伍、車輛、物資等統籌調度，備齊搶修備品備件，建立設備應急調撥機制。各供熱分公司成立了專業隊伍，協助供熱管家快速問診、及時處理各種“疑難雜癥”。同時，提前與國家電網公司、自來水公司建立停電、停水緊急聯絡通道，做到遇到問題能夠及時反應、高效處置，確保暖流不中斷。

12月15日，正在華菁園站值班的寶石區分公司片區管家張玉華發現站內失水量大，立即向公司上報有關情況。隨即在小區內逐一排查，發現14號樓附近污水井水溫偏高，根據井內持續出水和污水管有細小裂紋判定此處為漏水點，立即聯系施工隊展開搶修。考慮到寒冷天氣下不能耽誤居民用熱，施工人員冒著雨雪、頂著寒風加快作業，搶修一直持續到深夜，終于在次日凌晨4點完工，小區供熱及時恢復。

據專業人士介紹，此次寒潮已超出我市建筑物供暖設計室外溫度范圍。持續低溫情況下，建筑物圍墻會被“凍透”，加速室內熱量流失。尤其是老舊小區、非節能建筑和邊角、孤島等用戶，室溫舒適度可能會有所下降。為此，針對區域內老舊小區、非節能建筑較多的實際，淄博熱力有限公司提前對重點區域設備、管道加強保溫，對無人居住的房屋管道及閥門進行逐一排查，為無單元門樓宇安裝棉簾等。同時個性化調整老舊小區、非節能建筑所在站點的供回水參數，努力提升用熱效果。

此外，為了讓用戶在寒潮天氣情況下第一時間找到供暖訴求通道，淄博熱力有限公司采用業主群互動、張貼溫馨提示、點對點發送短信等多方式與用戶建立直接聯系，全面公布服務電話，爭取第一時間、最大限度滿足用戶需求。

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