原標題：煙臺黃渤海新區綜合行政執法局扎實推進“三上門、三集成”服務活動

來源：膠東在線

原標題：煙臺黃渤海新區綜合行政執法局扎實推進“三上門、三集成”服務活動

來源：膠東在線

膠東在線12月25日訊 為提高煙臺黃渤海新區水氣暖事業服務水平，根據《煙臺市水氣暖行業“三上門、三集成”服務活動實施方案》要求，煙臺黃渤海新區綜合行政執法局不斷完善水氣暖服務機制、創新服務舉措，按照市、區兩級標準要求開展“三上門、三集成”工作，在拓展優化營商環境成果方面持續用力，全力創建“讓用戶滿意”的水氣暖公共服務。

多措并舉，實現精準供水服務

在天禧嘉園消防改造施工現場和富樂新材料有限公司，煙臺黃渤海新區綜合行政執法局工作人員分別與兩位現場負責人面對面交流，詢問施工過程中遇到的供水相關問題，充分聽取工程接入、使用過程中的訴求和建議，多角度查找供水問題，找準服務靶點，實現精準服務。

同時，煙臺黃渤海新區綜合行政執法局工作人員多次上門宣講用水知識，多渠道廣泛宣傳用水常識，通過開展現場咨詢、張貼宣傳標語、發放手冊資料、上門查抄水表等方式，繼續推進宣傳安全用水、常見用水問題及處理辦法，不斷提高企業、群眾的幸福感、獲得感、安全感。

深入社區，提升用戶用熱滿意度

煙臺黃渤海新區綜合行政執法局積極深入社區進行供熱知識宣傳服務，號召廣大用戶依法用熱、文明用熱、安全用熱，安排社區網格員上門檢查維修用戶供熱設施，對采暖季供熱情況進行回訪研究，提升了用戶滿意率。

開展培訓教育，提升用戶燃氣安全意識

煙臺黃渤海新區綜合行政執法局扎實開展居民用戶培訓教育及入戶安檢活動，通過發放宣傳單、現場宣講、入戶走訪等豐富形式廣泛普及燃氣安全知識，提升居民安全用氣意識，保障居民群眾用氣安全，切實做到“人人講安全 個個會應急”。

截至目前，煙臺黃渤海新區綜合行政執法局在水氣暖進社區服務活動中共上門發放宣傳手冊800余冊，組織知識宣講、現場學習7次，電話回訪300余家，有力推動了全區用戶水氣暖知識的普及，獲得了用戶的好評。

下一步，煙臺黃渤海新區綜合行政執法局將繼續深入開展“三上門、三集成”服務活動，堅持以用戶為中心，以用戶滿意為目標，圍繞用戶急難愁盼的問題，全面摸排服務過程中存在的短板弱項，解決廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題，不斷提升用戶滿意率。

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