原標(biāo)題：煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局扎實(shí)推進(jìn)“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)

來源：膠東在線

原標(biāo)題：煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局扎實(shí)推進(jìn)“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)

來源：膠東在線

膠東在線12月25日訊 為提高煙臺(tái)黃渤海新區(qū)水氣暖事業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)《煙臺(tái)市水氣暖行業(yè)“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》要求，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局不斷完善水氣暖服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措，按照市、區(qū)兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求開展“三上門、三集成”工作，在拓展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成果方面持續(xù)用力，全力創(chuàng)建“讓用戶滿意”的水氣暖公共服務(wù)。

多措并舉，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供水服務(wù)

在天禧嘉園消防改造施工現(xiàn)場(chǎng)和富樂新材料有限公司，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員分別與兩位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，詢問施工過程中遇到的供水相關(guān)問題，充分聽取工程接入、使用過程中的訴求和建議，多角度查找供水問題，找準(zhǔn)服務(wù)靶點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

同時(shí)，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員多次上門宣講用水知識(shí)，多渠道廣泛宣傳用水常識(shí)，通過開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放手冊(cè)資料、上門查抄水表等方式，繼續(xù)推進(jìn)宣傳安全用水、常見用水問題及處理辦法，不斷提高企業(yè)、群眾的幸福感、獲得感、安全感。

深入社區(qū)，提升用戶用熱滿意度

煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局積極深入社區(qū)進(jìn)行供熱知識(shí)宣傳服務(wù)，號(hào)召?gòu)V大用戶依法用熱、文明用熱、安全用熱，安排社區(qū)網(wǎng)格員上門檢查維修用戶供熱設(shè)施，對(duì)采暖季供熱情況進(jìn)行回訪研究，提升了用戶滿意率。

開展培訓(xùn)教育，提升用戶燃?xì)獍踩庾R(shí)

煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局扎實(shí)開展居民用戶培訓(xùn)教育及入戶安檢活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)宣講、入戶走訪等豐富形式廣泛普及燃?xì)獍踩R(shí)，提升居民安全用氣意識(shí)，保障居民群眾用氣安全，切實(shí)做到“人人講安全 個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急”。

截至目前，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局在水氣暖進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中共上門發(fā)放宣傳手冊(cè)800余冊(cè)，組織知識(shí)宣講、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)7次，電話回訪300余家，有力推動(dòng)了全區(qū)用戶水氣暖知識(shí)的普及，獲得了用戶的好評(píng)。

下一步，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)綜合行政執(zhí)法局將繼續(xù)深入開展“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持以用戶為中心，以用戶滿意為目標(biāo)，圍繞用戶急難愁盼的問題，全面摸排服務(wù)過程中存在的短板弱項(xiàng)，解決廣大用戶最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題，不斷提升用戶滿意率。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。