原標題：打造“互聯網+智慧孕產” 臨沂市人民醫院全面提升孕產婦就醫體驗

來源：臨報融媒

原標題：打造“互聯網+智慧孕產” 臨沂市人民醫院全面提升孕產婦就醫體驗

來源：臨報融媒

在臨沂客戶端訊 臨沂市人民醫院互聯網醫院運行以來,不斷優化診療平臺建設，擴展服務功能，提升就醫體驗。服務項目從初期的咨詢、問診，逐步擴增至貫穿診前診中診后的全流程服務。同時，不斷探索與不同專業的深入融合，根據各專業特點，量身定制更為高效便捷的個性化互聯網診療產品。尤其在與產科的探索實踐中，線上線下，院內院外深度融合，服務轉型升級，成功打造基于“互聯網+醫療”的智慧產科，幫助廣大孕產婦便捷就醫，更舒適地度過孕產期，迎接新生命。

打造個性化診療平臺，提升孕婦就醫體驗

傳統就醫，從排隊掛號、繳費、做檢查，直至檢查結果出來后再找醫生就診，無疑是一個繁瑣且耗時耗力的過程。相較于傳統就醫模式，互聯網醫院通過信息技術優勢，從孕婦角度出發，切實做到“線上全辦理、線下少跑腿”，從源頭為孕產婦提供最便捷舒適的服務體驗。

互聯網醫院產科網絡門診于2022年6月23日開通上線，目前共有40位醫生在線接診，截至2023年12月底，總問診量13651人次，總處方328張，檢查檢驗6229單。其中單日最高接診達200余人次。

在走訪產科專家團隊過程中，聽到最多的反饋就是“對孕產婦來說太方便了！”產科線上門診接診量最多的尉紅主任表示，“線上診療對孕產婦是有明顯優勢的，提前開單、線上預約，即來即做，大大減少了孕產婦到院次數和排隊等候時間，減少與醫務人員以及其他患者的接觸，避免交叉感染，安全又便捷。尤其是‘大排畸’預約項目開通后，孕婦產檢更方便了。”

“互聯網醫院產科門診”目前可提供診前預約、線上問診、健康咨詢、自助繳費、檢查預約、讀取報告、產后上門護理等全流程服務，讓便捷就醫伴隨孕媽媽們的整個孕產期，受到孕媽媽的充分認可和歡迎。尤其是“胎兒系統超聲檢查（大排畸）”超聲預約模式開通后，孕婦通過手機預約，只需按照預約時間來院做檢查，大大提升了孕產婦就醫體驗，提高了就醫滿意度。

以孕婦為中心，延伸智慧孕產服務

說起產檢,寶媽們回憶起來都有吐不完的苦水:路程遠、排隊慢、大包小包不方便……有了互聯網醫院的線上服務后,寶媽李女士有了一次完全不同的產檢體驗。李女士在家通過互聯網醫院微信小程序，5分鐘內就完成了和專家線上一對一問診，開具檢查檢驗單，自助繳費，預約時間等流程。第二天，李女士根據預約時間來到醫院，不到40分鐘就完成了彩超、抽血、專家解讀報告、答疑解惑等項目,她和家人都對這項便捷高效的“互聯網智慧醫療”服務稱贊不已。

孫菊香主任表示，“孕婦提前在家用手機開好檢查單，預約時間，來院后做檢查就行，門診再給她們詳細說明檢查結果和下次需要檢查的項目及注意事項，這樣接診的時間更充分了，醫生和孕婦相互溝通的內容也更明確，對線下診療是個很好的促進。”“由于孕產婦這一群體的特殊性，線上咨詢不能代替線下問診，建議孕婦拿到檢查結果后線下找專家詳細問診”。孫菊香主任稱，互聯網醫院不只是醫院的線上補充，更是與醫院共生長的有機體，同科室發展相互促進，也希望互聯網醫院在實踐中創新更多服務場景，讓孕媽們就醫更舒適便捷，讓醫務工作者更高效、安全地提供高質量醫療服務。

產科門診線上接診的另一位“勞模”劉金華主任，在采訪中對互聯網小程序功能的不斷創新升級給予了由衷夸贊和表揚，“咱們互聯網醫院做的真不錯，使用中有什么問題，反饋后很快就解決了，而且隔段時間就有新功能推出，我們都覺得很驚嘆！”同時，劉金華主任也給出了一些建議。“進一步完善患者的診療信息，把每次產檢的基本信息、檢查檢驗結果都呈現給醫生，方便醫生全面系統了解孕婦整個孕期的基本情況，以便做出準確判斷，防止孕婦漏檢，規避醫療風險。”

臨沂市人民醫院互聯網醫院將互聯網優勢與產科專業特點充分結合，為孕產婦打造全流程全過程全周期的智慧就醫，提升就醫體驗。同時，產品功能不斷升級，服務范圍不斷拓寬，幫助科室進一步釋放了品牌價值，提高了孕產婦孕期健康管理水平。接下來，醫院將陸續打造互聯網與其它專業的充分嫁接、深度融合，促進科室、醫院的共同發展，為患者帶來更多更好的就醫體驗。

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（臨報融媒記者 孔令華 通訊員 周凱靜 楊慧慧）

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