原標(biāo)題：“不得不感慨山東人的熱情”

來源：半島都市報

原標(biāo)題：“不得不感慨山東人的熱情”

來源：半島都市報

文/半島全媒體記者 王曉雯 實習(xí)生 陳思妤 圖/受訪者提供

“不得不感慨山東人的熱情和服務(wù)意識!”近日,青島一市民在社交平臺發(fā)布圖文,感謝山東高速諸城服務(wù)區(qū)和諸城西停車區(qū)工作人員的幫助,成功找回了孩子丟失的電話手表,不少好友紛紛為其點贊評論。3月21日,記者聯(lián)系到當(dāng)事人劉女士,了解到事情的來龍去脈。

手表不慎落在服務(wù)區(qū)

劉女士介紹,孩子3月17日參加學(xué)校組織的春游活動,晚上返回途中,孩子在傾倒書包垃圾時,不慎將電話手表遺失在服務(wù)區(qū)的垃圾桶內(nèi)。“孩子之后發(fā)現(xiàn)手表找不到了,就定位了一下。”劉女士通過智能定位功能,發(fā)現(xiàn)孩子的電話手表可能是遺落在了諸城服務(wù)區(qū),于是抱著試一試的心態(tài),她在3月18日早上,聯(lián)系到了諸城服務(wù)區(qū)的工作人員尋求幫助。

“服務(wù)區(qū)的工作人員蠻熱情的,找了十多個垃圾桶,但是沒找到。”在接到劉女士的求助后,諸城服務(wù)區(qū)的工作人員立即展開尋找。“通過視頻,發(fā)現(xiàn)尋找的位置不對,工作人員問清具體在哪兒,才發(fā)現(xiàn)鬧了烏龍,原來孩子去的是諸城西停車區(qū)。”隨后,工作人員又幫忙聯(lián)系了諸城西停車區(qū)幫助尋找。

找到手表后快遞回青島

“之后,諸城西停車區(qū)的工作人員又聯(lián)系到我,問我具體位置,有沒有印象,非常熱情。”通過視頻聯(lián)系,工作人員成功幫劉女士找到了孩子遺落的手表。“找到之后,工作人員還幫我寄的快遞。因為是晚上經(jīng)過的那里,第二天早上我們就聯(lián)系上了。本來想著隨便問問,沒想到真給找回來了。”劉女士說道,前前后后兩邊工作人員共忙活了好幾個小時,看著失而復(fù)得的手表,自己非常感動。

劉女士說,自己老家在河南,之前一直在上海工作,已在青島定居兩年,孩子正在青島上小學(xué)。“感覺山東人真的很熱情,第一次鬧烏龍,翻了十來個垃圾桶,后來知道弄錯了又熱情地幫助聯(lián)系,通過視頻指認(rèn),找到了手表,還給快遞回青島。工作人員費了這么大勁,這種精神,真不是一句謝謝就能夠表達的!”劉女士感激地說道。

“能幫助顧客,我們也高興”

“我們接到電話之后,想著電話手表對于一個孩子來說是非常珍貴的,我們工作人員就立馬去尋找,找了很長時間沒找到。因為確實在垃圾桶里找一個小物件,相當(dāng)于大海撈針。”3月21日中午,山東高速G22青蘭高速諸城服務(wù)區(qū)、諸城西停車區(qū)負(fù)責(zé)人密啟文告訴記者,在尋找十幾個垃圾桶未果后,他通過視頻電話尋找遺落位置。“確定是在諸城西停車區(qū)后,想到電話手表有定位,然后我就移動每個垃圾桶。當(dāng)移動一個垃圾桶之后,手表定位也隨之改變了,最后發(fā)現(xiàn)手表就在這個垃圾桶里,然后我們把垃圾扒出來,找到了那塊電話手表。

“當(dāng)時聯(lián)系了劉女士,她不方便回來取,就給發(fā)了快遞,我們也很高興能夠幫助他們把這個手表找到。”密啟文介紹,在為寄回手表與劉女士交流時,劉女士還特地詢問地址,為工作人員寄來了一面寫有“熱情服務(wù)盡職盡責(zé),工作高效無愧標(biāo)兵”的錦旗。“日常中其實都會接到很多顧客的求助電話,不光是我,我們每一名山東高速的服務(wù)區(qū)工作人員,都會經(jīng)歷這樣的日常。這不算什么,就是幫助顧客找到之后,顧客也失而復(fù)得,我們也很高興。”

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。