原標題：更優(yōu)質 更高效 更便捷——人民銀行山東省分行多措并舉提升外籍人員支付服務質效

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：更優(yōu)質 更高效 更便捷——人民銀行山東省分行多措并舉提升外籍人員支付服務質效

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為更好地滿足外籍來魯人員支付服務需求，人民銀行山東省分行堅持目標導向、問題導向，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付服務方式并行發(fā)展、相互補充，為外籍來魯人員等群體提供更加優(yōu)質、高效、便捷的支付服務。

打造抵魯支付服務“第一站”

“我這次來中國，剛下飛機就有服務人員教給我如何在支付寶、微信綁卡，還給發(fā)了支付服務明白紙。我使用visa卡綁定支付寶，不到一分鐘就成功了，非常方便、快捷。”韓國友人金盛元在威海大水泊機場感嘆道。金先生表示是第一次來中國，之前由于沒有做足攻略，在飛機上還擔憂入境后如何支付，沒想到問題輕松解決了，可以盡情地品嘗山東美食、游覽景點了。

記者從人民銀行山東省分行了解到，該行緊盯外籍來魯人員“第一站”，積極推動在機場打造綜合支付示范服務區(qū)，提供外幣現(xiàn)鈔兌換、人民幣支取、移動支付APP下載、綁卡及使用方法介紹等服務，一攬子解決“不了解有哪些支付服務渠道，不會注冊使用支付APP、不知道支付工具哪里可以受理”的問題，全方位消除外籍來魯人員支付障礙。在目前已經安排支付服務咨詢人員的基礎上，威海大水泊機場正在籌建綜合支付示范服務區(qū)，在這里外籍來魯人員不僅可以及時獲取支付服務信息，還可以通過個人本外幣兌換特許機構將外幣現(xiàn)鈔兌換成人民幣現(xiàn)金。

威海大水泊機場綜合支付示范服務區(qū)的籌建，只是山東省打造外籍人員抵魯支付服務“第一站”的一個縮影。“分行計劃在入境人員較多的口岸重點機場和港口，組織銀行機構增設支持境外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金的ATM、外幣兌換設備，在售票窗口布放可受理境外銀行卡的POS機具，不斷完善支付受理環(huán)境，便利外籍人士在魯工作生活。”人民銀行山東省分行支付結算處工作人員告訴記者。

多管齊下提升支付便利性

在濰坊國際金融大酒店，來自美國的羅杰正在酒店前臺辦理入住手續(xù)。來中國之前，他已經向酒店確認過可以使用境外銀行卡刷卡支付。到達酒店后，工作人員還向其介紹了使用支付寶、微信綁定境外銀行卡的流程，并幫助其完成了注冊和綁定，他被工作人員流利的英語和專業(yè)技能所驚嘆。“現(xiàn)在我完全不擔心在中國的支付問題了。”羅杰說。

銀行卡刷卡消費仍是外籍人員習慣使用的主要支付方式。據(jù)了解，人民銀行山東省分行積極對接文旅、商務、交通等部門，聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學”等場景，組織開展重點商戶設施升級改造、協(xié)議換簽和標識張貼等工作，持續(xù)優(yōu)化境外銀行卡受理環(huán)境。各地市人民銀行也立足當?shù)靥厣e極打造青島中山路與臺東商圈、威海九龍城商圈、煙臺萬達金街商圈等特色商圈。

“國內流行的掃碼付款在外國游客里逐漸流行起來，做外國的生意更方便了。”青島木滋嗒味餐飲店老板周先生發(fā)現(xiàn)，之前許多外國游客來店里就餐通常使用現(xiàn)金，但最近使用支付寶、微信進行掃碼付款的慢慢多起來。

移動支付是中國經濟發(fā)展的亮麗名片，也是中國高水平開放的展示窗口。為打通外籍來魯移動支付的“最后一公里”，人民銀行山東省分行推動財付通、支付寶、中國銀聯(lián)山東分公司，持續(xù)做好“外卡內綁”“外包內用”等移動支付產品的推廣應用，實現(xiàn)外籍人員輕松綁卡、暢享支付。

“在市人民銀行和外匯管理局的指導下，我們做了充分準備，支持14種不同幣種兌換人民幣，滿足多樣化外幣兌換需求。”泰安東尊華美達大酒店負責人告訴記者。

據(jù)了解，截至目前，山東省可受理外幣兌換的網點達3400余家、ATM設備1.8萬臺，外幣代兌點97家。同時，人民銀行山東省分行還鼓勵銀行充分發(fā)揮網點覆蓋面廣、靠近商業(yè)區(qū)的優(yōu)勢，主動對接周邊商戶，根據(jù)商戶經營需要，提供“零錢包”服務，已累計發(fā)放“零錢包”6.2萬個。

支付服務渠道便捷查

為方便外籍游客了解境內支付服務渠道，人民銀行山東省分行組織轄區(qū)各市分行加強宣傳，制作雙語支付服務指南，以小冊子形式發(fā)放給外籍游客，便于隨身攜帶。

人民銀行青島市分行、威海市分行等結合轄內實際制作了中英韓日四語版支付服務指南，組織在機場候機樓、港口候船室、銀行網點、重要場所等擺放，并利用電子屏幕播放境外人士移動支付使用視頻。人民銀行濰坊市分行制作支付服務“一碼通”，支持外籍人員使用手機掃碼，即可一站式查詢賬戶服務、刷卡支付、掃碼支付、現(xiàn)金服務等信息，解答支付業(yè)務“能不能辦、怎么辦、去哪辦”問題。

記者在人民銀行山東省分行獲悉，為便于外籍來魯人員找到就近的銀行網點、外幣兌換點、ATM以及可受理外卡商戶等信息，目前該行正在開發(fā)“外籍來魯人員支付”信息平臺。該平臺可為外籍來魯人員提供銀行網點、外幣兌換點、支持境外銀行卡支取人民幣的ATM和可受理外卡商戶等信息查詢與導航服務，實現(xiàn)“打開APP，就能找到最近的支付服務渠道”。

下一步，人民銀行山東省分行將組織各地市人民銀行積極加強與地方政府對接，打造曲阜三孔、中華泰山、青州古城等特色支付服務示范區(qū)，并以國際賽事、藝術節(jié)等為契機，加大支付服務“軟環(huán)境”建設力度，讓更多外國友人使用便捷支付享山東美食、游山東美景。

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