原標(biāo)題：更優(yōu)質(zhì) 更高效 更便捷——人民銀行山東省分行多措并舉提升外籍人員支付服務(wù)質(zhì)效

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：更優(yōu)質(zhì) 更高效 更便捷——人民銀行山東省分行多措并舉提升外籍人員支付服務(wù)質(zhì)效

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為更好地滿足外籍來魯人員支付服務(wù)需求，人民銀行山東省分行堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付服務(wù)方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，為外籍來魯人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

打造抵魯支付服務(wù)“第一站”

“我這次來中國，剛下飛機(jī)就有服務(wù)人員教給我如何在支付寶、微信綁卡，還給發(fā)了支付服務(wù)明白紙。我使用visa卡綁定支付寶，不到一分鐘就成功了，非常方便、快捷。”韓國友人金盛元在威海大水泊機(jī)場感嘆道。金先生表示是第一次來中國，之前由于沒有做足攻略，在飛機(jī)上還擔(dān)憂入境后如何支付，沒想到問題輕松解決了，可以盡情地品嘗山東美食、游覽景點了。

記者從人民銀行山東省分行了解到，該行緊盯外籍來魯人員“第一站”，積極推動在機(jī)場打造綜合支付示范服務(wù)區(qū)，提供外幣現(xiàn)鈔兌換、人民幣支取、移動支付APP下載、綁卡及使用方法介紹等服務(wù)，一攬子解決“不了解有哪些支付服務(wù)渠道，不會注冊使用支付APP、不知道支付工具哪里可以受理”的問題，全方位消除外籍來魯人員支付障礙。在目前已經(jīng)安排支付服務(wù)咨詢?nèi)藛T的基礎(chǔ)上，威海大水泊機(jī)場正在籌建綜合支付示范服務(wù)區(qū)，在這里外籍來魯人員不僅可以及時獲取支付服務(wù)信息，還可以通過個人本外幣兌換特許機(jī)構(gòu)將外幣現(xiàn)鈔兌換成人民幣現(xiàn)金。

威海大水泊機(jī)場綜合支付示范服務(wù)區(qū)的籌建，只是山東省打造外籍人員抵魯支付服務(wù)“第一站”的一個縮影。“分行計劃在入境人員較多的口岸重點機(jī)場和港口，組織銀行機(jī)構(gòu)增設(shè)支持境外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金的ATM、外幣兌換設(shè)備，在售票窗口布放可受理境外銀行卡的POS機(jī)具，不斷完善支付受理環(huán)境，便利外籍人士在魯工作生活。”人民銀行山東省分行支付結(jié)算處工作人員告訴記者。

多管齊下提升支付便利性

在濰坊國際金融大酒店，來自美國的羅杰正在酒店前臺辦理入住手續(xù)。來中國之前，他已經(jīng)向酒店確認(rèn)過可以使用境外銀行卡刷卡支付。到達(dá)酒店后，工作人員還向其介紹了使用支付寶、微信綁定境外銀行卡的流程，并幫助其完成了注冊和綁定，他被工作人員流利的英語和專業(yè)技能所驚嘆。“現(xiàn)在我完全不擔(dān)心在中國的支付問題了。”羅杰說。

銀行卡刷卡消費仍是外籍人員習(xí)慣使用的主要支付方式。據(jù)了解，人民銀行山東省分行積極對接文旅、商務(wù)、交通等部門，聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”等場景，組織開展重點商戶設(shè)施升級改造、協(xié)議換簽和標(biāo)識張貼等工作，持續(xù)優(yōu)化境外銀行卡受理環(huán)境。各地市人民銀行也立足當(dāng)?shù)靥厣e極打造青島中山路與臺東商圈、威海九龍城商圈、煙臺萬達(dá)金街商圈等特色商圈。

“國內(nèi)流行的掃碼付款在外國游客里逐漸流行起來，做外國的生意更方便了。”青島木滋嗒味餐飲店老板周先生發(fā)現(xiàn)，之前許多外國游客來店里就餐通常使用現(xiàn)金，但最近使用支付寶、微信進(jìn)行掃碼付款的慢慢多起來。

移動支付是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮麗名片，也是中國高水平開放的展示窗口。為打通外籍來魯移動支付的“最后一公里”，人民銀行山東省分行推動財付通、支付寶、中國銀聯(lián)山東分公司，持續(xù)做好“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”等移動支付產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，實現(xiàn)外籍人員輕松綁卡、暢享支付。

“在市人民銀行和外匯管理局的指導(dǎo)下，我們做了充分準(zhǔn)備，支持14種不同幣種兌換人民幣，滿足多樣化外幣兌換需求。”泰安東尊華美達(dá)大酒店負(fù)責(zé)人告訴記者。

據(jù)了解，截至目前，山東省可受理外幣兌換的網(wǎng)點達(dá)3400余家、ATM設(shè)備1.8萬臺，外幣代兌點97家。同時，人民銀行山東省分行還鼓勵銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點覆蓋面廣、靠近商業(yè)區(qū)的優(yōu)勢，主動對接周邊商戶，根據(jù)商戶經(jīng)營需要，提供“零錢包”服務(wù)，已累計發(fā)放“零錢包”6.2萬個。

支付服務(wù)渠道便捷查

為方便外籍游客了解境內(nèi)支付服務(wù)渠道，人民銀行山東省分行組織轄區(qū)各市分行加強(qiáng)宣傳，制作雙語支付服務(wù)指南，以小冊子形式發(fā)放給外籍游客，便于隨身攜帶。

人民銀行青島市分行、威海市分行等結(jié)合轄內(nèi)實際制作了中英韓日四語版支付服務(wù)指南，組織在機(jī)場候機(jī)樓、港口候船室、銀行網(wǎng)點、重要場所等擺放，并利用電子屏幕播放境外人士移動支付使用視頻。人民銀行濰坊市分行制作支付服務(wù)“一碼通”，支持外籍人員使用手機(jī)掃碼，即可一站式查詢賬戶服務(wù)、刷卡支付、掃碼支付、現(xiàn)金服務(wù)等信息，解答支付業(yè)務(wù)“能不能辦、怎么辦、去哪辦”問題。

記者在人民銀行山東省分行獲悉，為便于外籍來魯人員找到就近的銀行網(wǎng)點、外幣兌換點、ATM以及可受理外卡商戶等信息，目前該行正在開發(fā)“外籍來魯人員支付”信息平臺。該平臺可為外籍來魯人員提供銀行網(wǎng)點、外幣兌換點、支持境外銀行卡支取人民幣的ATM和可受理外卡商戶等信息查詢與導(dǎo)航服務(wù)，實現(xiàn)“打開APP，就能找到最近的支付服務(wù)渠道”。

下一步，人民銀行山東省分行將組織各地市人民銀行積極加強(qiáng)與地方政府對接，打造曲阜三孔、中華泰山、青州古城等特色支付服務(wù)示范區(qū)，并以國際賽事、藝術(shù)節(jié)等為契機(jī)，加大支付服務(wù)“軟環(huán)境”建設(shè)力度，讓更多外國友人使用便捷支付享山東美食、游山東美景。

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