原標題：山東交行：全力推進支付服務能力再上新臺階

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：山東交行：全力推進支付服務能力再上新臺階

來源：大眾報業·齊魯壹點

優化支付服務、提升支付便利性是國家層面金融為民的重要體現，也是改善對外營商環境的重要保障。為貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，交通銀行山東省分行全力踐行“支付為民”理念，按照人民銀行各項要求和總行工作部署，多措并舉全力優化境外來華人員以及老年客戶支付服務環境，進一步提升客戶的獲得感和滿意度。

疏通支付堵點 提升境外來華人員服務水平

一段時間以來，境外人士到中國普遍提出了兩個“難”：一個是開戶“難”，一個是支付“難”。交通銀行山東省分行推動轄內所有營業網點提供簡易開戶服務，外籍來華人士只需提供本人有效身份證件即可開立個人銀行賬戶。同時，全力推進外卡受理環境建設，對于開通外卡收單業務的商戶已實現VISA、MASTERCARD、美國運通、大來和JCB五大外卡組織境外銀行卡消費全覆蓋。

持續加強支付服務宣傳推廣 共享支付結算發展成果

交通銀行山東省分行圍繞優化支付服務、提升支付便利性廣泛開展內外部宣傳，通過布放境外來華人員開戶指南等宣傳材料將相關支付便利舉措觸達客戶以及商戶等支付鏈路的終端客群。同時開展一對一商戶收銀員培訓，確保外卡支付可受理、受理快，營造便利支付服務的濃厚氛圍，提升支付便利服務的社會知曉度。

提升現金服務支付便利確保現金流通暢通無阻

交通銀行山東省分行推動轄內129個營業網點提供外幣兌換服務，除此之外自助機具也都可以受理外卡取現業務，全力滿足境外來華人員現金服務需求。該行堅持“現金兜底”原則，持續為廣大市民提供小面額現金兌換等便利化服務，主動對接出租車公司、商圈等重點場所提供“零錢包”兌換服務，不斷優化現金支付環境。

打造適老化服務品牌 助力老年客戶跨越數字鴻溝

交通銀行山東省分行積極響應老年客戶金融服務需求，在營業網點設置尊老關懷區，配置愛心座椅、老花鏡等助老便民設施；開通無障礙人工柜臺，為老年客戶提供更人性化的服務；針對高齡等行動不便的特殊老年客戶群體采用上門服務等安全便利的方式滿足金融需求。

交通銀行山東省分行營運與渠道管理部負責人表示，該行將持續以優化支付服務、提升支付便利性為切入點，為廣大市民和外籍來華人士提供全方位的金融服務，以實際行動詮釋金融為民的責任擔當。

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