原標題：建行東營黃河路支行：暖心服務贏得客戶高度評價

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行東營黃河路支行：暖心服務贏得客戶高度評價

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近日，正值中午，一位老年客戶提著一個袋子來到了建行東營黃河路支行。客戶進門就著急地詢問：“你們可以幫我把零錢兌換下嗎？我跑了好幾家銀行，都沒有順利完成兌換。”“大爺先不要著急，我們馬上為您辦理！”在大廳的大堂經理回答道。

經初步估計，要整理這些零錢需要花費一些時間，因為零錢數量實在太多，加上柜面還有其他客戶排隊等待辦理，為了不影響其他客戶業務辦理，工作人員開辟了應急窗口，開展零錢兌換工作。原本輪流吃飯的工作人員，放下手中的飯菜，來到高柜大家一起幫助清點，由于都是一元、五角、一角的紙幣和硬幣，員工只能手工清點，歷時2個多小時，一大袋子零錢全部清點好，共2000余元。兌換完成后，客戶連連感你們建設銀行，才讓我解決這煩心事，感謝你們不辭辛苦、不怕麻煩，肯幫老百姓辦好事、辦實事！

金融服務無小事，兌換零錢看起來事小，但卻解決了令老百姓頭痛費力的大事。建行東營黃河路支行始終堅持以客戶為中心的服務理念，急客戶之所急、想客戶之所想、全心全意地服務好每一位客戶，贏得了客戶的好評。

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