原標(biāo)題：為客戶“打包式”服務(wù)！國(guó)網(wǎng)青島供電公司安裝充電樁“受理一個(gè)，改造一片”

來源：半島都市報(bào)·半島新聞客戶端

原標(biāo)題：為客戶“打包式”服務(wù)！國(guó)網(wǎng)青島供電公司安裝充電樁“受理一個(gè)，改造一片”

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半島全媒體記者 張林盛 通訊員王皓平

4月23日，市北區(qū)海岸路某小區(qū)地下車庫充電樁配套電源項(xiàng)目順利完工。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)青島供電公司為該小區(qū)業(yè)主張女士安裝了專用的電能表。張女士的喜悅之情溢于言表：“沒想到供電公司能專門為我們改造供電線路，分時(shí)電價(jià)又劃算，真是太謝謝你們了！”

該小區(qū)是2010年前后建成的次新小區(qū)，建設(shè)規(guī)劃時(shí)并未考慮到新能源汽車的充電需求。近年來，隨著新能源汽車的普及，該小區(qū)居民的新能源汽車充電需求越來越強(qiáng)烈。在接到張女士的報(bào)裝需求后，國(guó)網(wǎng)青島供電公司服務(wù)班組第一時(shí)間聯(lián)系客戶，約定好勘察時(shí)間。實(shí)地考察過程中，網(wǎng)格經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該小區(qū)缺少電纜橋架等配套設(shè)施，立即聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)溝通后迅速敲定了施工方案和設(shè)備安裝位置。項(xiàng)目施工快馬加鞭，9天后，國(guó)網(wǎng)青島供電公司就順利為業(yè)主送電。

為客戶辦理充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)，怎么做到如此迅速？以往車主申請(qǐng)安裝充電樁需要到物業(yè)或者社區(qū)開具同意書，然后到供電公司申請(qǐng)用電，有時(shí)需要多次往返才能辦理，手續(xù)繁瑣，大大影響客戶的辦電體驗(yàn)感。而現(xiàn)在，接到客戶報(bào)裝需求后，由國(guó)網(wǎng)青島供電公司對(duì)接客戶所在小區(qū)的物業(yè)公司，簽訂車庫整體同意施工證明。

得益于國(guó)網(wǎng)青島供電公司“受理一個(gè)，改造一片”的原則，如果張女士所在的小區(qū)后續(xù)有其他業(yè)主也申請(qǐng)充電樁報(bào)裝，供電公司只需半天時(shí)間就可以完成送電，大大簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，真正做到“無證明”“無工程”辦電。

同時(shí)，國(guó)網(wǎng)青島供電公司通過微信朋友圈、物業(yè)群、宣傳折頁等方式，積極宣傳充電樁峰谷電價(jià)變更等最新政策，讓客戶真正享受到電價(jià)優(yōu)惠，提升客戶用電獲得感和滿意度。

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