齊魯網·閃電新聞4月25日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第168期直播，本期節目主題是“正風肅紀·有力監督——護航優化營商環境”。

濟南高新區的一個小區門前，有幾個隔離樁阻礙了居民的出行，也影響了沿街商戶的經營。一件需要多部門協同辦好的事情，卻被各部門推來推去。

舜奧華府北區位于濟南高新區龍奧北路（舜信路至舜華南路路段）南側，小區建成以來，北門與龍奧北路之間就被隔開，一直沒能與主路直接連通。小區北門兩側共有30多家沿街商鋪，要想駕車到達商鋪必須通過一段非機動車道。很多在這里經營的商戶反映，通過這段非機動車道時，車輛經常會因違反交通規則而被抓拍。

因交通不便，小區樓下的多家沿街商鋪已經停止營業或者轉而尋找其他位置商鋪。為了從根本上解決問題，業主們開始探討是否有可能將小區北門出入口與龍奧北路直接打通，如果能夠實現，車輛進出時都將無需再違法占用非機動車道。

記者首先前往濟南高新區政務服務中心進行咨詢。濟南高新區政務服務中心跨域通辦城市管理窗口的工作人員告訴記者，規劃口涉及道路的，可以直接與街道辦事處聯系，他們只負責辦理規劃口的占綠（綠化）。

隨后，記者又來到了舜華路街道辦事處。街道辦的工作人員卻告訴記者，這件事需要交警部門先同意，同意后再拿著審批意見書和規劃圖去審批大廳審批辦理。

在街道辦工作人員的指引下，記者聯系到濟南高新區交警一中隊。相關工作人員說，道路開口的問題他們也解決不了，建議打12345。

先后咨詢三個部門后，得到的處理意見是撥打12345政務服務便民熱線來協調解決問題。但記者了解到，舜奧華府北門沒有與主路連通的問題，有商戶之前已經通過12345熱線向政府反映過多次。

記者在走訪調查中還發現，有商戶因為小區北門未連通主路而提交的12345熱線工單，在層層轉辦后又回到了同樣想要解決這一問題的小區物業手中。

2019年，濟南市人民政府辦公廳印發《濟南市行政機關首問負責制規定》，規定要求要堅持“事不過二”原則，對于行政相對人提出的請求事項，首問責任單位及首問人應該及時辦理，確需轉辦的，只能轉辦一次，接收單位不得再次轉辦。為什么反映這個問題的12345熱線工單，在層層轉辦后又回到了同樣想要解決這一問題的小區物業手中？居委會的工作人員表示，他們也很無奈。

在今晚問政節目現場，濟南市副市長李國祥表示：“這個問題經過多次反映沒有解決，說明我們工作中出了問題。相關部門層層推卸責任，最后還要打12345熱線，這是一種典型的不擔當不作為。我們打算對相關問題進行及時調查和梳理，涉及到的相關人員，將按照有關規定進行嚴肅處理。今天這個節目結束以后，我們立即召開會議，完善相關機制，抓緊調查研究，把問題及早解決，給群眾一個滿意的答復。”

閃電新聞記者 陳奕南 格洛 張美珠  報道