原標(biāo)題：濟(jì)南多家酒店入住不再強(qiáng)制“刷臉”

來源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南多家酒店入住不再強(qiáng)制“刷臉”

來源：齊魯晚報(bào)

近日,#北上廣深多地禁止酒店入住強(qiáng)制“刷臉”#沖上熱搜,不少消費(fèi)者表示苦“刷臉”久矣。“五一”假期首日,濟(jì)南旅游市場(chǎng)就已火熱開局,30家景區(qū)接待游客高達(dá)51.62萬人次,同比增長(zhǎng)55.74%。不少酒店早早預(yù)訂一空,一房難求。作為一座在“網(wǎng)紅”道路上飛奔的城市,濟(jì)南酒店入住情況又如何呢?

管悅 畢建軍

實(shí)習(xí)生 鄭昭言 濟(jì)南報(bào)道

記者調(diào)查:

濟(jì)南仍有一些酒店

需要“刷臉入住”

5月1日,記者走訪濟(jì)南多家酒店發(fā)現(xiàn),濟(jì)南已有酒店入住僅需提供身份證,但仍有不少酒店還在“強(qiáng)制刷臉”。

“大概從4月份開始取消的。”濟(jì)南玉泉森信大酒店工作人員介紹,在人臉和身份證照片相符的情況下,辦理入住手續(xù)不再需要“刷臉”。

銀座佳驛酒店(濟(jì)南經(jīng)十路省中醫(yī)醫(yī)院千佛山風(fēng)景區(qū)店)工作人員給出了同樣的答復(fù),稱自年初起取消了“刷臉”。

濟(jì)南喜來登酒店、學(xué)府大酒店、怡豪大飯店、桔子酒店(濟(jì)南泉城廣場(chǎng)店)等酒店在旅客辦理入住時(shí),同樣也只需要出示身份證件即可入住。

記者注意到,有酒店對(duì)忘記帶證件的旅客同樣也取消了“強(qiáng)制刷臉”。據(jù)怡豪大飯店工作人員介紹,如果顧客未帶身份證,只需要現(xiàn)場(chǎng)掃碼,填寫電子身份證信息驗(yàn)證即可,也可以使用“愛山東”小程序辦理無證入住手續(xù)。

“暫時(shí)沒接到取消‘刷臉’通知,但是聽說北京、上海是有的。”濟(jì)南全季酒店(濟(jì)南文化東路店)工作人員稱,取消“刷臉”目前不是全國統(tǒng)一要求,全季雖是全國連鎖門店,但每個(gè)地區(qū)政策也不一樣。

濟(jì)南凱賓斯基酒店、濟(jì)南香格里拉大酒店、濟(jì)南魯能貴和洲際酒店、濟(jì)南魯能希爾頓酒店、山東大廈、濟(jì)南子曰·美秀酒店(高新萬達(dá)廣場(chǎng)店)、尚客優(yōu)酒店(濟(jì)南經(jīng)十路千佛山醫(yī)院店)、富驛安悅酒店、貝殼酒店(濼源大街輔路店)等酒店也仍需“刷臉”才能辦理入住。

“人臉屬于敏感的個(gè)人信息。”在采訪過程中,不少受訪市民提出疑問,酒店收集來的信息怎么處理、會(huì)不會(huì)泄露?不少人對(duì)個(gè)人隱私安全“惴惴不安”。

相關(guān)規(guī)定:

賓館等經(jīng)營場(chǎng)所

濫用人臉識(shí)別屬侵權(quán)

“‘刷臉’這幾年成了入住酒店的必備流程,以前為什么不需要?”市民王先生對(duì)于酒店采集人臉信息的行為表示疑惑。

記者搜索公開報(bào)道發(fā)現(xiàn),通過“刷臉”入住酒店最早或出現(xiàn)在2016年,是針對(duì)住店旅客未攜帶身份證件而推出的一項(xiàng)便民措施。此后,“刷臉”在多地推行開來,逐漸從備選項(xiàng)成為必選項(xiàng)。

針對(duì)旅館業(yè)中存在的流動(dòng)人口大、證件照片與本人差距大等問題,濟(jì)南市公安局治安支隊(duì)也研發(fā)了“旅館業(yè)認(rèn)證核查系統(tǒng)”。2017年9月,此系統(tǒng)在全市賓館酒店行業(yè)中測(cè)試開通,意味著濟(jì)南自此進(jìn)入“刷臉入住”時(shí)代。

記者以消費(fèi)者身份就入住酒店是否需要人臉識(shí)別問題咨詢了濟(jì)南市公安局。“使用人臉識(shí)別系統(tǒng)主要是為了保證人證合一,杜絕虛假身份。”工作人員解釋,酒店的入住登記系統(tǒng)與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),對(duì)旅客信息嚴(yán)格保密,酒店入住問題以轄區(qū)派出所管理規(guī)定為準(zhǔn)。

隨后,記者咨詢了部分仍在要求“刷臉入住”的酒店管轄權(quán)所在派出所。“我們轄區(qū)接到的通知是不再需要‘強(qiáng)制刷臉’入住了,濟(jì)南其他地方我們不太清楚。”濟(jì)南市中公安分局十六里河派出所工作人員介紹,正在督促轄區(qū)內(nèi)的酒店全部落實(shí)到位。

不過,濟(jì)南各區(qū)對(duì)于入住酒店的規(guī)定也不盡相同。濟(jì)南歷下公安分局智遠(yuǎn)派出所、濟(jì)南槐蔭公安分局振興街派出所則表示暫時(shí)還沒接到任何通知,依舊按照正常的刷臉登記程序。

那么,入住酒店須人臉識(shí)別,這到底是何時(shí)、哪個(gè)部門出臺(tái)的規(guī)定呢?雖然刷臉入住頗為流行,但我國現(xiàn)行的法律法規(guī)中,沒有任何有關(guān)要求入住酒店必須“強(qiáng)制刷臉”的規(guī)定。

2022年頒布的《旅館業(yè)治安管理辦法》中規(guī)定,“旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件,按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。”并未對(duì)“刷臉”作出明確規(guī)定。

盡管我國目前沒有對(duì)公共場(chǎng)所人臉識(shí)別進(jìn)行明確立法,但對(duì)規(guī)范人臉識(shí)別技術(shù)作了明確規(guī)定。

早在2021年,最高人民法院出臺(tái)《關(guān)于審理使用人臉識(shí)別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》明確,賓館等經(jīng)營場(chǎng)所濫用人臉識(shí)別屬侵權(quán)。

為規(guī)范人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用,國家網(wǎng)信辦也曾嘗試劃出紅線。2023年8月,網(wǎng)信辦發(fā)文指出,賓館、銀行等經(jīng)營場(chǎng)所不得以辦業(yè)務(wù)為由強(qiáng)制個(gè)人接受人臉識(shí)別驗(yàn)證身份。

此外,在今年3月15日頒布、即將于7月1日正式實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時(shí),不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。

酒店從業(yè)者:

取消刷臉后

辦理入住效率更高了

出示身份證件,再面對(duì)攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別,已成為過去幾年人們?nèi)胱鴥?nèi)酒店的標(biāo)準(zhǔn)流程。這些年,有關(guān)“刷臉”的問題,屢屢成為社會(huì)討論熱點(diǎn)。有不少消費(fèi)者表示苦“刷臉”久矣,擔(dān)心人臉識(shí)別濫用而引發(fā)個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

近期,在上海市旅館業(yè)管理系統(tǒng)中發(fā)布的公告里顯示,上海市公安局強(qiáng)調(diào),禁止對(duì)已帶身份證的旅客強(qiáng)制刷臉,并制作了標(biāo)準(zhǔn)的《旅客住宿登記問詢流程圖》,要求酒店收集人臉識(shí)別前需要征求同意。

與此同時(shí),國內(nèi)多地也已開始調(diào)整此項(xiàng)政策。深圳、杭州、廣州等地多個(gè)酒店明確,不再要求“強(qiáng)制刷臉”,只需登記身份證即可入住。

“遵循新規(guī)的酒店將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗麄兡軌驖M足旅客對(duì)隱私保護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的需求,這將有助于酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”北京社科院研究員王鵬表示,旅客在旅游過程中若能夠感受到個(gè)人隱私得到充分保護(hù),旅游體驗(yàn)將大大提升。這有助于吸引更多旅客選擇旅游服務(wù),進(jìn)而推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

2024年全國兩會(huì)期間,全國政協(xié)委員、中國旅游研究院院長(zhǎng)戴斌也曾提交了一份《關(guān)于限制旅游場(chǎng)景過度使用“人臉識(shí)別”的提案》。

戴斌直言,在酒店加裝人臉識(shí)別設(shè)備終端,既沒有明確的法律和行政法規(guī)規(guī)定,也沒有正式成文的部門規(guī)章規(guī)定,建議公安部及時(shí)指導(dǎo)各地公安部門取消游客入住賓館酒店必須“刷臉”的規(guī)定。

“‘刷臉’登記的時(shí)候,前臺(tái)總能排起長(zhǎng)隊(duì)。”濟(jì)南酒店從業(yè)者李言(化名)表示,取消刷臉后辦理入住效率更高了,顧客體驗(yàn)提高,也能吸引更多人來濟(jì)南旅游。同時(shí),酒店無需再投入大量資金用于購買和維護(hù)人臉識(shí)別設(shè)備,酒店運(yùn)營成本也得以降低。

隨著全國多地陸續(xù)叫停“強(qiáng)制刷臉”,作為一座在“網(wǎng)紅”道路上飛奔的城市——濟(jì)南何時(shí)才能和不必要的住店“刷臉”徹底說拜拜呢?

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