原標(biāo)題：百年人壽聊城中支理賠顯誠(chéng)信，服務(wù)暖人心

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：百年人壽聊城中支理賠顯誠(chéng)信，服務(wù)暖人心

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

2024年4月12日，百年人壽聊城中支收到一面“特殊”的錦旗。客戶L女士因路途較遠(yuǎn)不便出門，委托家人專程送來一面寫有“快速理賠顯誠(chéng)信 真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗，來表達(dá)對(duì)百年人壽聊城中支的肯定及感謝。

2018年2月份，客戶L女士投保百年人壽的重大疾病保險(xiǎn)，保額50萬元，2023年11月份L女士不幸罹患甲狀腺惡性腫瘤，隨后撥打百年人壽理賠報(bào)案電話進(jìn)行理賠報(bào)案。百年人壽聊城中支收到報(bào)案信息后，立即對(duì)L女士進(jìn)行報(bào)案回訪，詢問并記錄出險(xiǎn)情況，并耐心指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠所需資料，隨時(shí)同客戶保持聯(lián)系，確保及時(shí)協(xié)助客戶提交理賠申請(qǐng)。

2024年4月11日，百年人壽聊城中支理賠人員協(xié)助客戶申請(qǐng)理賠，經(jīng)總公司審核，該案事實(shí)清楚，證明材料齊全，僅用26分鐘便理賠結(jié)案，50萬元理賠款結(jié)案當(dāng)日到賬。收到理賠款后，L女士激動(dòng)之情溢于言表，稱自己怎么也沒想到理賠款到賬這么迅速，真是解家庭燃眉之急，服務(wù)更是周到，為百年人壽聊城中支的理賠速度和服務(wù)點(diǎn)贊，L女士第一時(shí)間制作一面錦旗送到公司，并稱一定要表達(dá)一下自己的謝意和感動(dòng)。

風(fēng)險(xiǎn)無情，百年有愛。百年人壽聊城中支將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)，提升理賠服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位客戶都享受到專業(yè)化、人性化的服務(wù)，緊緊圍繞在客戶身邊，為其保駕護(hù)航。帶著客戶對(duì)百年人壽的認(rèn)可，百年人壽聊城中支理賠人員將繼續(xù)砥礪前行，向著為更多客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向努力奮進(jìn)！

（田偉 代榮榮）

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