齊魯網·閃電新聞6月20日訊 （山東經濟廣播記者）急難愁盼 我幫您辦。6月18號，本臺《民生無小事》節目曾報道了濱州劉先生反映的中國聯通偽造他的簽名，開通增值服務并扣費，導致他的手機欠費一事。今年3月份，劉先生把中國聯通在未告知客戶、未征得客戶同意的情況下，擅自開通增值業務并扣費的情況，投訴到中國聯通官方客服10010和山東省通信管理局。中國聯通官方客服10010回應稱，該項“寬帶提速包”增值業務，是2023年9月，劉先生前往博興縣興福鎮聯通營業廳，其本人在協議書上簽名后辦理開通的。山東省通信管理局向劉先生出具“舉報處理答復書”回應稱：“調查中，聯通公司向我局提供了由“劉某”簽字后辦理的寬帶提速業務相關受理單，我局未核查到你所述亂扣費問題的情況”。據劉先生稱，去年9月份他沒有去興福鎮聯通營業廳，也沒有在受理單上簽名辦理開通“寬帶提速包”增值業務。他多次要求博興縣興福鎮聯通營業廳提供這份受理單，中國聯通始終沒有提供。節目中，劉先生希望中國聯通能對偽造客戶簽名開通增值業務并扣費的行為做出合理解釋。

6月18號《民生無小事》節目中，針對劉先生反映的情況，濱州市博興縣興福鎮聯通營業廳劉經理在節目中回應稱，他本人不清楚，也無法提供開通“寬帶提速包”增值業務的協議書。中國聯通山東分公司回應稱，會核實情況后盡快回復節目組。

中國聯通究竟有沒有偽造客戶簽名，私自開通業務并扣費？節目播出后，節目組一直關注此事進展，并期待中國聯通能做出合理解釋。

今天（6月20號），濱州劉先生在《民生無小事》節目中反映稱，中國聯通濱州分公司提出要和劉先生簽署一份協議，協議中提出，中國聯通愿意給劉先生作出相關補償，但劉先生不能繼續向媒體反映此問題。該份協議沒有對劉先生反映的中國聯通偽造客戶簽名開通增值業務并扣費的行為做出合理解釋。中國聯通也始終沒有提供，其向山東省通信管理局出具的，由劉先生本人簽名后辦理開通增值業務的受理單。

中國聯通到底有沒有偽造客戶簽名私自開通業務并扣費？中國聯通在日常經營活動中，有沒有存在不規范經營行為？今后如何避免此類情況再次發生？《民生無小事》節目始終沒有得到中國聯通回復，我們將持續關注。

《民生無小事》節目每天上午10點至11點直播，致力于幫助解決聽眾生活中的急難愁盼問題。如果您需要尋求幫助，反映問題提供線索，請撥打我們的24小時新聞熱線0531-85852566。