原標(biāo)題：郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南市分行：延伸服務(wù)疏通金融便民“最后一公里”

來(lái)源：舜網(wǎng)

原標(biāo)題：郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南市分行：延伸服務(wù)疏通金融便民“最后一公里”

來(lái)源：舜網(wǎng)

近日，濟(jì)南市歷城區(qū)鮑山街道的李先生來(lái)到郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南市歷城區(qū)支行尋求幫助，其家人因病一直行動(dòng)不便，近期需要辦理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)其銀行卡密碼遺忘。

得知這一情況后，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即組織服務(wù)人員，攜帶移動(dòng)設(shè)備，當(dāng)天就上門(mén)為其辦理了銀行卡密碼重置，針對(duì)銀行卡使用過(guò)程中的其他相關(guān)問(wèn)題，上門(mén)服務(wù)人員耐心為其解疑答惑，指導(dǎo)其通過(guò)線(xiàn)上渠道輕松辦理銀行業(yè)務(wù)。“幸虧有你們上門(mén)提供服務(wù)才解決了這段時(shí)間一直困擾我的大問(wèn)題，真是太感謝你們了!”看到問(wèn)題解決李先生舒展開(kāi)之前緊皺的眉頭。這期間，聽(tīng)聞該街道王大爺發(fā)放養(yǎng)老金的社保卡一直未激活，村干部多次想陪同王大爺?shù)姐y行辦理，但王大爺總以“孩子不在家，自己不懂銀行業(yè)務(wù)”為由拒絕了村干部的好意。該行服務(wù)人員隨即來(lái)到王大爺家中，使用移動(dòng)設(shè)備幫王大爺辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并且和王大爺互相留了聯(lián)系方式方便后續(xù)服務(wù)。“之前以為去銀行辦業(yè)務(wù)會(huì)很繁瑣，沒(méi)想到這么快就辦好了，而且還是在自己家中”王大爺高興的連聲稱(chēng)贊道。

下一步，郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南市分行將持續(xù)提高金融服務(wù)質(zhì)效，做實(shí)金融為民舉措，積極探索個(gè)性化服務(wù)和暖心服務(wù)新路徑，把全方位、專(zhuān)業(yè)化、有溫度的金融服務(wù)送到群眾身邊。

編輯:張曉艷 值班主任：劉克

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