原標題：建行淄博高新支行：有序推進網(wǎng)點適老服務建設

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：建行淄博高新支行：有序推進網(wǎng)點適老服務建設

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為全面落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，認真做好“養(yǎng)老金融”大文章，建行淄博高新支行聚焦老年客戶金融服務需求，從設施配置、流程優(yōu)化、金融教育方面，不斷推進網(wǎng)點適老建設，為老年群體提供有品質、有保障、有溫度的金融服務。

升級適老服務設備設施。該行以提升老年客戶體驗為目標，不斷豐富適老服務設施，在配置愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等適老設施基礎上，增加拐杖固定器、助起器，升級無障礙柜臺，自助銀行服務區(qū)、無障礙出入口加裝應急呼叫器，確保能夠及時響應到店老年客戶的需求，為老年群體創(chuàng)建體驗感舒適的無障礙服務環(huán)境。

優(yōu)化老年群體服務流程。為持續(xù)做實做細老年服務工作，各網(wǎng)點設置老年客戶專屬服務窗口，優(yōu)先為老年人服務減少等候時間；為行動不便的老人開辟綠色通道，提供上門暖心服務。該行積極打造“老年友好型網(wǎng)點”，配備“適老服務專員”，為老年客戶提供全程陪伴式服務；設置老年優(yōu)先專屬叫號隊列，為70歲以上的老年客戶提供優(yōu)先優(yōu)待服務，用實際行動紓解銀發(fā)難題。

加強老年群體金融教育。該行通過“請進來、走出去”的形式，邀請到店的老年客戶體驗手機銀行“關懷模式”、智慧柜員機“關愛模式”，介紹各類APP應用，可以足不出戶辦理業(yè)務、隨時隨地享受優(yōu)惠，讓老年人更好地融入數(shù)字化時代。青年志愿者走進社區(qū)，向社區(qū)居民尤其是老年群體普及防范電信詐騙、遠離非法集資、識別非法金融廣告等金融知識，將金融知識送到老年人身邊，提高其保護個人金融信息、防范以及應對非法金融活動的能力。幫助老年客戶群體守護好自己的“錢袋子”，讓金融知識助老、惠老、護老。

建行淄博高新支行將繼續(xù)進一步加強老年客戶服務，始終秉持一顆仁愛之心，加強責任感和使命感，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，將更加便利，優(yōu)質，舒心作為出發(fā)點，將關心關愛老人付諸實際行動，于行內(nèi)蔚然成風。

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