原標(biāo)題：煙臺(tái)保險(xiǎn)服務(wù)筑起減災(zāi)安全網(wǎng)

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺(tái)保險(xiǎn)服務(wù)筑起減災(zāi)安全網(wǎng)

來源：大小新聞客戶端

近期，煙臺(tái)進(jìn)入主汛期，迎來強(qiáng)降雨天氣，有效緩解了我市旱情，但是也容易導(dǎo)致部分道路發(fā)生積水、房屋受損以及車輛事故等情況。國家金融監(jiān)督管理總局煙臺(tái)監(jiān)管分局高度重視，迅速行動(dòng)，指導(dǎo)全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，做好強(qiáng)降雨保險(xiǎn)服務(wù)工作，全力守護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速響應(yīng)，立即啟動(dòng)汛期應(yīng)急預(yù)案，推送風(fēng)險(xiǎn)提示信息，開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，暢通保險(xiǎn)報(bào)案渠道，24小時(shí)待命，以便第一時(shí)間投入到緊張的理賠工作中。

為了應(yīng)對汛期風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，太平洋財(cái)險(xiǎn)煙臺(tái)中心支公司第一時(shí)間啟動(dòng)了防汛應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并成立專項(xiàng)應(yīng)急工作組。提前準(zhǔn)備好應(yīng)急處理案件所需的車輛、雨衣、雨靴、手電等查勘必備物品，理賠人員全體待命，提供24小時(shí)“線上+線下”雙軌服務(wù)。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“根據(jù)每天的報(bào)案登記匯總案件總數(shù)，我們按照先大后小，先查勘受損嚴(yán)重、急需施救的，后查勘受損輕微的客戶。對突發(fā)案件做到每案有追蹤，對未定損案件、損失較大案件進(jìn)行二次跟蹤，以便盡快進(jìn)入理算流程。”

為應(yīng)對本輪強(qiáng)降雨天氣，中國人壽財(cái)險(xiǎn)煙臺(tái)分公司通過全省工作平臺(tái)，向公司客戶發(fā)布了氣象預(yù)報(bào)信息，提示災(zāi)害預(yù)防措施及災(zāi)后搶險(xiǎn)方法，降低災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。降雨后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，提供在線一體化快速理賠服務(wù)，客戶可通過微信小程序“中國人壽財(cái)險(xiǎn)空中服務(wù)”“國壽準(zhǔn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)案、自助理賠”和“國壽在線理賠”線上視頻進(jìn)行查勘定損。同步開啟了災(zāi)害天氣理賠綠色通道，認(rèn)可公司員工、壽險(xiǎn)營銷員拍攝的現(xiàn)場照片，認(rèn)可合作4S店及合作救援公司所拍攝的現(xiàn)場照片和小額案件損失照片，減少客戶等待時(shí)間。

面對汛期，中宏保險(xiǎn)煙臺(tái)中心支公司為出險(xiǎn)客戶開通了理賠綠色通道，提供無保單理賠服務(wù)。對于因?yàn)?zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，取消了保險(xiǎn)條款中的醫(yī)院級別限制；對于因?yàn)?zāi)害導(dǎo)致身故，或者達(dá)到合同約定的殘疾、重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的客戶，免除事故證明、鑒定等單證材料要求。

各區(qū)市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也積極做好防汛工作，對易受汛期影響的企業(yè)進(jìn)行走訪，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、提出治理意見，盡最大可能防災(zāi)減損。數(shù)據(jù)顯示，自7月1日以來，煙臺(tái)保險(xiǎn)業(yè)共發(fā)布預(yù)警信息1157條，對283家企業(yè)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查，保險(xiǎn)總報(bào)案數(shù)達(dá)521件，涉及車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等方面，相關(guān)理賠工作已經(jīng)有序展開。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 朱倩 陳玫霖

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