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建行濟(jì)南名泉支行:適老服務(wù),助力網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提能創(chuàng)優(yōu)

來(lái)源:齊魯壹點(diǎn)

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2024-07-22 20:29:07

原標(biāo)題:建行濟(jì)南名泉支行:適老服務(wù),助力網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提能創(chuàng)優(yōu)

來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題:建行濟(jì)南名泉支行:適老服務(wù),助力網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提能創(chuàng)優(yōu)

來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

為不斷提升服務(wù)質(zhì)量,打造暖心服務(wù)金融機(jī)構(gòu),建行濟(jì)南名泉支行積極打造善建重陽(yáng),做好愛心金融服務(wù),在堅(jiān)守合規(guī)制度,保障客戶資金安全的前提下,從細(xì)微處著手,在金融服務(wù)延伸方面下足功夫,獲得廣大客戶的一致好評(píng)。

近日上午,該行就上演了這樣一幕溫馨的畫面:一位年邁的客戶,帶著幾分焦急與無(wú)助,踏入了網(wǎng)點(diǎn)的大門。原來(lái),他多年前投保的一筆保險(xiǎn)金已經(jīng)到期,卻因歲月流轉(zhuǎn),遺失了與保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式,這筆本應(yīng)成為晚年慰藉的資金,仿佛成了遙不可及的幻影。面對(duì)這份沉甸甸的信任與期盼,工作人員沒有絲毫猶豫,立即行動(dòng)起來(lái),主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司嘗試找到當(dāng)年的聯(lián)系人,成為了連接過去與現(xiàn)在的溫情橋梁。

在數(shù)字化時(shí)代,信息鴻溝成為老年群體面臨的一大挑戰(zhàn)。許多老年人因不熟悉新技術(shù),往往在享受金融服務(wù)時(shí)遭遇重重困難。因此,該行通過簡(jiǎn)化操作流程、提供一對(duì)一指導(dǎo)等方式,確保每位客戶都能跨越信息壁壘,順暢地享受服務(wù),善建重陽(yáng),譜寫好“養(yǎng)老金融”這篇大文章。

未來(lái),建行濟(jì)南名泉支行始終秉承客戶至上的服務(wù)理念,用貼心周到的服務(wù)帶給客戶高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),不斷打造“濃情暖域”服務(wù)品牌,讓暖心的金融服務(wù)浸潤(rùn)客戶心田。

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自8343個(gè)街道脫穎而出,青島21個(gè)街道上榜“全國(guó)500強(qiáng)”

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