原標題：建行濰坊青州支行優化適老服務 打造“銀發”港灣

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濰坊青州支行優化適老服務 打造“銀發”港灣

來源：大眾報業·齊魯壹點

為響應金融五篇大文章之“養老金融”，突出“以人民為中心”的服務理念，順應老齡化社會趨勢發展要求，提升適老化服務水平，建行濰坊青州支行高度重視提升老年群體金融服務體驗，積極打造港灣式客戶優質服務口碑，讓金融服務更加實惠于老年群體。

該行精心打造溫馨舒適的適老化便民服務設施，叫號機設置老年人優先辦理，勞動者港灣為老年群體等特殊群體貼心的準備了老花鏡、放大鏡、雨傘、充電器、輪椅、拐杖、電子血壓計等便民設施，為有需要的老年群體提供惠民、便民服務。

網點靈活調配網點工作人員，及時有效的服務老年客戶進門后的業務咨詢、引導、和業務辦理等，到店辦理簡單業務的老年客戶積極推薦使用智能柜員機，通過在工作人員的幫助下快速便捷的完成業務。在STM辦理轉賬業務時設置傳統模式和老年模式，便于構建適老化服務流程，讓老年客戶在整個業務辦理過程中無服務停滯感，對于一些聽力、視力較差的客戶，工作人員均給予足夠的耐心，讓老年客戶感受到港灣式的服務溫度。

針對老年群體容易受到電信網絡詐騙的情況，工作人員向現場的老年客戶詳細講解銀行卡安全用卡常識、存款保險、假幣鑒別、防范電信網絡詐騙、防范非法集資等金融知識，揭露電信網絡新型違法犯罪新形式、新花樣，警示老年客戶守牢手中的“錢袋子”。

建行濰坊青州支行將持續打造有溫度的港灣式適老化銀行服務，致力于滿足中老年客群日益增長的金融服務需求，促進社會和諧發展。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。