原標題：淄博獲批開展“社保數字員工”創新應用先行先試工作

來源：魯中晨報

原標題：淄博獲批開展“社保數字員工”創新應用先行先試工作

來源：魯中晨報

淄博獲批開展“社保數字員工”創新應用先行先試工作

淄博8月13日訊 近日,淄博市獲得人社部社保中心批準,開展“社保數字員工”創新應用先行先試工作,是山東省首批獲得該項資格的三個城市之一。2021年以來,淄博市社保中心注重改革引領、堅持數字賦能,積極運用AI、RPA等技術,創新推出“RPA政務機器人”,工作質效大幅提升。

實現服務提速,經辦速度提高6倍。RPA政務機器人投入使用后,部分審批業務由人工辦理時間平均用時30分鐘,縮短至5分鐘,同時還實現了7×24小時不間斷運行,大大提升了社保經辦的工作效率,有效提高了群眾的獲得感和滿意度。

實現智慧經辦,服務更加高效便捷。RPA政務機器人依托信息化技術,建設了標準自動化流程,辦理社保業務時可自動查詢所需信息,且在指定位置自動填寫,實現跨系統比對,以“數據多跑路”換取“群眾少跑腿”,實現了社保業務“智慧辦”。

實現全程留痕,審核準確率達100%。RPA政務機器人采用技術手段,嚴格按照業務審核標準執行審核任務,一旦遇到非規則設定情況,就會發現異常停止工作,并將工作推送給人工處理,業務審核準確率達100%。

截至目前,RPA政務機器人經辦及審核社保業務量超15萬件,對比數據量近千萬,實現應用業務場景45個,在全市12個經辦機構推廣應用政務機器人終端33臺。下一步,淄博市社保中心將以開展“社保數字員工”創新應用為契機,堅持系統思維、有解思維,發展新質生產力,不斷開創數字社保服務新篇章。

大眾日報淄博融媒體中心記者 劉文思 通訊員 戰志偉 韓志宏

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