原標(biāo)題：建行東營(yíng)傅家路支行：上門(mén)服務(wù)，溫暖殘障客戶(hù)心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行東營(yíng)傅家路支行：上門(mén)服務(wù)，溫暖殘障客戶(hù)心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

一直以來(lái)，建行東營(yíng)傅家路支行以實(shí)際行動(dòng)踐行著金融服務(wù)的溫度，為一位殘障客戶(hù)提供了貼心的上門(mén)服務(wù)。近日，一通焦急的求助電話(huà)打到銀行網(wǎng)點(diǎn)，電話(huà)那頭的劉先生表示其因身體殘疾，行動(dòng)極為不便，無(wú)法親自前往銀行，現(xiàn)需要辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)。工作人員在了解到這一情況后，迅速啟動(dòng)特殊客戶(hù)服務(wù)機(jī)制，派出上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

當(dāng)天，由客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)的上門(mén)服務(wù)小組，攜帶相關(guān)設(shè)備和資料，按照約定時(shí)間來(lái)到了李鵲鎮(zhèn)東水村劉先生家中。他們以耐心、細(xì)致和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為客戶(hù)辦理了銀行卡補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中，工作人員認(rèn)真核實(shí)客戶(hù)信息，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)條款和注意事項(xiàng)，確保客戶(hù)完全理解并滿(mǎn)意。

該行一直堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶(hù)提供便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，尤其關(guān)注殘障等特殊群體的金融需求。此次上門(mén)服務(wù)，不僅解決了殘障客戶(hù)的燃眉之急，更讓其感受到了社會(huì)的關(guān)愛(ài)和尊重。客戶(hù)劉先生及其家人對(duì)銀行的貼心服務(wù)深表感激，連連稱(chēng)贊銀行工作人員的熱情與負(fù)責(zé)。

此次上門(mén)服務(wù)，是建行東營(yíng)傅家路支行積極履行社會(huì)責(zé)任、關(guān)愛(ài)特殊群體的生動(dòng)體現(xiàn)，樹(shù)立了良好的服務(wù)典范。相信在未來(lái)，會(huì)有更多的網(wǎng)點(diǎn)加入到關(guān)愛(ài)特殊群體的行列，共同構(gòu)建一個(gè)更加溫暖、包容的社會(huì)。

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