原標題：建行濟南榮軍醫院支行多措并舉助力網點服務提能創優

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南榮軍醫院支行多措并舉助力網點服務提能創優

來源：大眾報業·齊魯壹點

長期以來，建行濟南榮軍醫院支行始終將服務質量作為日常工作的重要部分，為打造優質服務質量網點，提高客戶滿意度提出一系列服務要求，從而提升網點服務質量，提升建行形象。

該行多次開展針對“老弱病殘”人士的服務質量提升會，明確指出針對該部分人群在網點辦理業務時要做的專人全程陪護，開通“老弱病殘”人士綠色通道，優先辦理，以此來促進該客戶群體的服務便捷度。

定期開展服務質量自檢，針對近期網點出現的服務質量問題，進行自我檢查與相互監督，每名員工均進行服務講評，針對自身問題及發現的他人問題等，提出意見，并根據問題，提出改進措施，根據問題定期進行整改。

此外，根據優化適老服務，健全適老設施。網點每周設立周一和周三為特殊客戶上門服務日，針對行動不便的客戶統一上門辦理社保卡，工資卡等到期換卡業務，提高客戶體驗度。

下一步，建行濟南榮軍醫院支行將進一步做好服務提升工作，不斷強化自身服務水平，做到各項業務均能處置得當，服務得體，全面提升網點服務水平，助力網點服務提能創優。

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