原標題：青島膠東國際機場提升旅客出行體驗

來源：金膠州

原標題：青島膠東國際機場提升旅客出行體驗

來源：金膠州

本報訊 近日，青島膠東國際機場“創(chuàng)新城市候機樓‘一站式’旅客聯(lián)運服務模式”案例成功入選交通運輸部、國家鐵路局、中國民用航空局、國家郵政局、中國國家鐵路集團聯(lián)合推出的旅客聯(lián)程運輸服務品牌典型案例，成為山東省首家入選的典型案例。

青島膠東國際機場城市候機樓“一站式”旅客聯(lián)運服務模式依托場內(nèi)集航空、高鐵、地鐵、陸路交通于一體的全通型、立體化、零換乘綜合交通樞紐優(yōu)勢，完成高鐵和民航的聯(lián)程運輸，旅客可享受“一次購票、便捷出行”的中轉(zhuǎn)便利化服務，有效滿足了旅客個性化、差異化、多元化的出行需求，為民航、高鐵高質(zhì)量競合發(fā)展提供創(chuàng)新模式與解決方案。

2023年8月，正值青島膠東國際機場轉(zhuǎn)場投運兩周年之際，青島膠東國際機場城市候機樓正式上線，通過開展空鐵聯(lián)運，有效打通了濰坊北站至膠東國際機場高鐵換乘民航的“最后一公里”，實現(xiàn)旅客最快27分鐘“上天入地”，推動了青、濰兩地同城化進程，促進了膠東半島一體化發(fā)展。2023年累計保障空鐵聯(lián)運旅客8.82萬人次，其中約35%的旅客（3.09萬人次）是由自駕轉(zhuǎn)為鐵路出行的新增客源，減少碳排放約800噸。

青島膠東國際機場積極協(xié)調(diào)鐵路部門加密高鐵濰坊北站至青島機場站的列車班次，目前已增至每日10班，最快運行時間27分鐘，日均發(fā)送旅客約390人。同時，機場結(jié)合高鐵列車抵離時間，優(yōu)化航班時刻，加密可銜接的航班頻次。

機場與高鐵濰坊北站合作試行旅客“零負擔”出行聯(lián)程服務，增派服務專員，配置值機、行李運輸所需的軟硬件設施設備，加快推進“到車站即到機場，‘零負擔’乘車登機”的專屬聯(lián)程運輸服務。“零負擔”聯(lián)運服務上線后，旅客進入城市候機樓辦理值機手續(xù)，行李可交付專人管理，隨高鐵運送至青島膠東國際機場；待旅客到達機場后，由專人引導至服務專區(qū)（中轉(zhuǎn)聯(lián)運休息室）候機、登機。

為進一步提升聯(lián)程旅客出行體驗，青島膠東國際機場采取價格直降、直補或使用優(yōu)惠券等方式，打造空鐵聯(lián)運價格“洼地”。2023年10月～2024年6月，青島膠東國際機場創(chuàng)新推出3批次“青易飛·惠空鐵”空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，對聯(lián)運旅客免去高鐵段二等座的費用。同時，結(jié)合“早晚航班”出行產(chǎn)品的開發(fā)，對高鐵列車到達時間晚于20時，且在次日8時前有航班換乘需求的旅客，提供酒店住宿及次日早餐優(yōu)惠減免、車輛免費接駁等權(quán)益，從吃、住、行等角度為旅客提供惠民產(chǎn)品。

為增強空鐵中轉(zhuǎn)便捷性，青島膠東國際機場為空鐵聯(lián)運旅客配置專屬換乘通道，設置專屬服務柜臺和聯(lián)運引導標識，細化服務，提升空鐵聯(lián)運旅客出行體驗。

（本報通訊員）

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