原標(biāo)題：中國(guó)銀行菏澤解放街支行：用心服務(wù) 賓至如歸

來(lái)源：感知山東

原標(biāo)題：中國(guó)銀行菏澤解放街支行：用心服務(wù) 賓至如歸

來(lái)源：感知山東

近日，一名中年女子推著一位坐在輪椅上的老人到中國(guó)銀行菏澤解放街支行辦理業(yè)務(wù)。保安員發(fā)現(xiàn)后告知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，中國(guó)銀行菏澤解放街支行工作人員合力從殘障通道將老人輪椅推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。

在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，保安人員發(fā)現(xiàn)老人臉色發(fā)白、額頭出現(xiàn)細(xì)密汗珠，表情較為痛苦，便馬上告知了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及家屬立即快步趕到老人身邊，俯身詢(xún)問(wèn)老人哪里不舒服。老人表示自己高血壓犯了，有點(diǎn)頭暈，休息一會(huì)兒就好了。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知家屬隨身攜帶藥物時(shí)，立即接了杯溫水送給家屬讓老人服藥，并建議其家屬陪同老人在會(huì)客室安靜休息，并為其提供了簡(jiǎn)單的零食和飲用水，待老人稍有好轉(zhuǎn)后再離開(kāi)。中年女子對(duì)支行周到服務(wù)表示感謝，并表示老人一直都信賴(lài)中行，所有業(yè)務(wù)都堅(jiān)持由家人推送她親自到中行辦理。

“服務(wù)老年人客戶(hù)群體、健全支行敬老護(hù)老設(shè)施、優(yōu)化支付清算體系、提升金融服務(wù)的便利性”，一直是中行踐行金融工作政治性、人民性的重要舉措，只有通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，讓服務(wù)有溫情，為老年客戶(hù)行方便，方能為中行客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)“穩(wěn)健、安全、暖心”的業(yè)務(wù)環(huán)境，把切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題放在心上，落實(shí)到行動(dòng)上，竭誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶(hù)。

通訊員 李婧 報(bào)道

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