原標(biāo)題：不只“碼上查”還要“碼上辦” 青島近2萬家餐飲店推行“放心碼”制度

來源：濟(jì)南時(shí)報(bào)

原標(biāo)題：不只“碼上查”還要“碼上辦” 青島近2萬家餐飲店推行“放心碼”制度

來源：濟(jì)南時(shí)報(bào)

一個(gè)二維碼小程序同時(shí)具備“商家亮諾”“直通老板”“我要投訴”三大功能，消費(fèi)者可以輕松獲取商家的資質(zhì)信息、抽檢結(jié)果等內(nèi)容，任何不滿意只需一個(gè)電話就可以直接打給商家負(fù)責(zé)人，將不少消費(fèi)糾紛就地化解。日前，“強(qiáng)鏈惠企·質(zhì)享山東”媒體行采訪團(tuán)走進(jìn)青島中山路歷史老城區(qū)，近距離體驗(yàn)該市近期推出的“青島市場監(jiān)管放心碼”創(chuàng)新管理模式，自放心碼推廣以來，該市餐飲方面的投訴量明顯下降，比去年同期平均下降23％。

“作為游客出門在外人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家，掃一掃碼就能了解商家的信用狀況，就餐心里就有了底?！比涨?，來自東北的游客秦女士在中山路就餐時(shí)對門店上張貼的一張二維碼非常感興趣，而這一舉措滿足了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，商家信息透明化就可以讓他們吃得更放心更安心。

秦女士口中的這個(gè)二維碼就是青島市近期在餐飲服務(wù)單位推行的“青島市場監(jiān)管放心碼”。這個(gè)小小“二維碼”到底有何作用呢？“就餐之前可以先掃掃碼，如果頁面顯示紅色表明該店為嚴(yán)重違法失信企業(yè)，消費(fèi)者要慎重選擇?！鼻鄭u市市場監(jiān)管局餐飲處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“放心碼”就是按照“一店一碼”生成每家餐飲單位的專屬碼，作為每家餐飲單位的電子身份檔案，在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。

對消費(fèi)者而言，最重要的一項(xiàng)參考信息就是警示信息一欄，一旦業(yè)戶在消費(fèi)投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負(fù)面信息，都會在上面顯示，并用紅黃綠三色表明信用不良程度，消費(fèi)者要不要進(jìn)店消費(fèi)，“碼”上知曉、心中有數(shù)。

“掃碼知情、守信經(jīng)營，這些信息可以有效保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而也引導(dǎo)餐飲服務(wù)單位合規(guī)經(jīng)營。”青島市市場監(jiān)管局信用處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“放心碼”是約束也是鼓勵(lì)，倒逼經(jīng)營者自律規(guī)范經(jīng)營，營造誠信、安全、透明的餐飲消費(fèi)環(huán)境，助力合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)更好更快地發(fā)展壯大。

“放心碼”不僅能夠進(jìn)行“碼上查”還能實(shí)現(xiàn)“碼上辦”。新黃河記者注意到，掃碼進(jìn)入平臺頁面后，還有商家亮諾、直通老板、我要投訴三大功能，尤其是“直通老板”功能的開通大大提高維權(quán)效率，消費(fèi)者一個(gè)電話就可以直接打給商家負(fù)責(zé)人，將不少消費(fèi)糾紛就地化解?！白越衲?月份正式推廣以來，已對市內(nèi)四區(qū)和西海岸新區(qū)餐飲門店賦碼貼碼1．8萬余家，消費(fèi)者累計(jì)掃碼91648次，最高單店掃碼825次。”青島市市場監(jiān)督管理局餐飲處副處長、二級調(diào)研員丁福生說道，自放心碼推廣以來，關(guān)于餐飲方面的投訴量明顯下降，比去年同期平均下降23％。

此外，青島市在做好“放心碼”線下店鋪推廣使用的同時(shí)，把亮碼經(jīng)營拓展到了網(wǎng)絡(luò)平臺，給消費(fèi)者點(diǎn)外賣時(shí)提供更多官方評價(jià)參考。

餐飲監(jiān)管是個(gè)老大難問題，尤其是網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管更難。目前，全市共有各類餐飲服務(wù)單位9．5萬余家，其中網(wǎng)絡(luò)外賣平臺入網(wǎng)業(yè)戶為3．1萬余戶。如今，“餓了么”外賣平臺近1．8萬戶商家已全部賦碼，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化亮碼，打破了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管屏障，破解網(wǎng)絡(luò)外賣監(jiān)管難題。（記者 蘇冉）

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