原標(biāo)題：齊魯銀行德州寧津支行金融服務(wù)暖人心　

來(lái)源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：齊魯銀行德州寧津支行金融服務(wù)暖人心　

來(lái)源：大眾網(wǎng)

“您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)啊？”“把存單上的五萬(wàn)塊錢轉(zhuǎn)到這個(gè)賬戶上。”“大爺咱這筆定期還沒(méi)到期啊，您現(xiàn)在要是提前支取損失的利息可不少呢。”“我知道，我用這個(gè)錢投資去，比你們銀行利息高。”這些對(duì)話發(fā)生在齊魯銀行德州寧津支行，這筆業(yè)務(wù)對(duì)于銀行工作人員來(lái)說(shuō)可能是最簡(jiǎn)單不過(guò)的一筆定期支取業(yè)務(wù)，但敏銳的柜員發(fā)現(xiàn)大爺口中所謂的“投資”可能并不是那么簡(jiǎn)單。

針對(duì)大爺口中的“投資”，該行柜員及時(shí)呼叫大堂經(jīng)理了解情況，據(jù)大爺說(shuō)是他的老伙計(jì)跟他說(shuō)，把錢借給他會(huì)收到比銀行更高的利息，營(yíng)業(yè)室主任覺(jué)得可疑后便懷疑起這個(gè)“老伙計(jì)”的身份，在銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)下得知這個(gè)“老伙計(jì)”其實(shí)是通過(guò)微信群加的大爺微信，有時(shí)候會(huì)在群里發(fā)一些小紅包來(lái)獲取老年人的信任。該行營(yíng)業(yè)室主任進(jìn)一步指出這種借錢是沒(méi)有任何保障的，但是大爺仍表示身邊很多人都轉(zhuǎn)了，不轉(zhuǎn)就是不信任人家，人家不會(huì)騙一個(gè)老人。

經(jīng)過(guò)一番講解后老人情緒開(kāi)始激動(dòng)，“我自己的錢為什么不讓我取？我現(xiàn)在不轉(zhuǎn)賬了我要取現(xiàn)金”，營(yíng)業(yè)室主任見(jiàn)狀引導(dǎo)大爺至貴賓室進(jìn)行情緒安撫并表示現(xiàn)在五萬(wàn)以上的存款需要提前預(yù)約，在貴賓室中該網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室主任再次對(duì)大爺普及了反電詐的相關(guān)知識(shí)，支行其他工作人員抓緊聯(lián)系大爺家屬詢問(wèn)是否知曉這件事，同時(shí)積極聯(lián)系寧津縣反詐中心工作人員，詳細(xì)說(shuō)明了情況，半小時(shí)后老人家屬及寧津縣反詐中心工作人員來(lái)到支行進(jìn)行勸導(dǎo)，在多方勸導(dǎo)下老人意識(shí)到自己可能受騙，并不再堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬。

寧津縣反詐中心對(duì)齊魯銀行德州寧津支行工作表示肯定，客戶家屬對(duì)該行工作人員表示感謝。近期，齊魯銀行德州寧津支行收到寧津縣公安局新型犯罪研究作戰(zhàn)中心發(fā)出的第一封也是唯一一封面向金融機(jī)構(gòu)的表?yè)P(yáng)信，信中對(duì)該行的員工隊(duì)伍、反詐機(jī)制、社會(huì)責(zé)任三方面表達(dá)了充分的肯定和高度的認(rèn)可，對(duì)過(guò)去一年中該行在打擊電信詐騙、保護(hù)客戶資金安全方面所展現(xiàn)出的卓越成效和高度責(zé)任感表示誠(chéng)摯的謝意。

自反詐形勢(shì)日益嚴(yán)峻以來(lái)，齊魯銀行德州寧津支行不斷促進(jìn)員工學(xué)習(xí)新反詐知識(shí)和服務(wù)技巧，曾多次成功堵截可疑賬戶開(kāi)立及可疑轉(zhuǎn)賬，既為客戶提供了高效的服務(wù)又保障了客戶的資金安全。在以后的工作中，齊魯銀行德州寧津支行將持續(xù)深化與當(dāng)?shù)胤丛p中心合作，守好居民的錢袋子，共同為構(gòu)建更加安全、健康的金融環(huán)境而不懈努力，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量！（通訊員 李曉宇）

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