原標題：建行東營東二路支行：暖心守護 家和萬事興

來源：感知山東

原標題：建行東營東二路支行：暖心守護 家和萬事興

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近日，張大爺來到建行東營東二路支行，稱自己定期到期了，要來轉存存單，隨后，向柜員遞過來一張復印件存單，要求進行取出。該存單復印字體為黑白色，看上去像是A4紙剪裁成正常存單大小。柜員看到該存單后，為避免張大爺情緒激動，并沒有直接告知張大爺，該存單是假的，無法正常取出，而是首先在系統(tǒng)中查詢了存單信息，發(fā)現(xiàn)該存單確實在張大爺名下，但已在2023年12月就提前支取銷戶了。

將情況告知張大爺后，張大爺卻堅持稱存單從未取過。柜員進一步詢問，得知該存單當時是張大爺兒子代辦開立的，經(jīng)工作人員進一步核實，該存單為張大爺兒子提前支取。原因是因欠款導致資金無法還清，故挪用張大爺資金，并偽造了張假存單給張大爺。

柜員向張大爺強調(diào)了真存單的特征，同時向其宣傳了關于金融詐騙的常見行為以及防范意識，并叮囑張大爺，回家一定要跟孩子好好說，家和萬事興，切忌動氣傷身。張大爺點點頭，連連表示給大家添麻煩了，并稱回家和兒子好好溝通，這錢兒子要用，自己也肯定是給他的，就是處理行為不對。

建行東營東二路支行將持續(xù)為客戶提供適老服務，堅持以客戶為中心，從細微處著手，為老年人提供更貼心、更人性化的服務，共同營造一個安全和諧的金融環(huán)境。

通訊員 魯啟軒 報道

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