原標題：央視點贊青島公交“適老化”

來源：青島早報

原標題：央視點贊青島公交“適老化”

來源：青島早報

早報11月15日訊 11月14日晚，李滄巴士公司適老化服務的暖心畫面登上中央廣播電視總臺《新聞聯播》欄目、中央電視臺新聞頻道《新聞直播間》欄目和中央電視臺財經頻道《正點財經》欄目。11月15日，中央電視臺新聞頻道《朝聞天下》《午夜新聞》等欄目再次報道，點贊李滄巴士打造敬老愛老公交線路的服務舉措。多年來，李滄巴士公司為更好滿足老年乘客需求，以優化老年乘客出行環境為出發點，立足服務“小切口”，多次打通適老化堵點。

適老化服務獲央視點贊

央視報道畫面中，112路線駕駛員劉桂林駕車運行，一路微笑服務、一路精準停靠，方便老年乘客一步登車。記者從李滄巴士公司了解到，劉桂林所在的112路線，由鐵路青島北站東廣場開往海大嶗山校區，串聯起了多處居民區、學校和商圈，線路上老年乘客占比近四成。剛剛過去的全國“敬老月”里，針對112路線乘客群體結構，李滄巴士“藍戰士”創新組瞄準適老化公交服務，針對老年人日常出行中的上下車環節，為車輛加裝測距雷達，助力駕駛員精細?？俊y距雷達安裝后，進站停車時，公交車與站臺邊緣的間距較以往可縮短約20%，極大地便利了老年人的公交出行。

現下，“藍戰士”創新組已經在3輛112路車上安裝了測距雷達，乘客反饋都很不錯?！斑m老化服務的探索還在進行中，后續我們會繼續用手里的技術助力提升車廂服務，交出一份溫暖的答卷。”“藍戰士”創新組成員劉濤說道。

持續多年打造“敬老車廂”

李滄巴士公司致力于打造一批“敬老車廂”，讓島城老年人出行更加從容舒適。對內不斷號召駕駛員們關注老年乘客，在運行中及時為他們提供力所能及的幫助，共同打造一批“敬老車廂”。

去年4月，為進一步擴大服務效能，李滄巴士公司在老傳統“攙一把”特色服務的基礎上，推出“攙一把+”特色服務項目，鼓勵駕駛員們以“為每一位有需要的乘客伸出援助之手”為宗旨，以“暖、穩、對、準”為關鍵，以“優無止境”為導向，聚焦“特色鮮明、群眾滿意、亮點突出”，不斷提高服務意識、提升服務標準、打開服務思路、挖掘自身潛力，不斷用新舉措為老傳統賦予新活力，合力打造貼合群眾需求的溫暖車廂，超出群眾期待的特色車廂，乘客滿意度百分之百的滿分車廂。

多條線路便利“夕陽紅”

適老化服務探索，重在細節。今年入秋以來，為讓島城老年人的秋冬季出行更加從容舒適，李滄巴士公司的駕駛員們紛紛“亮招”。

9月初，303路線均衡考慮了沿線老年乘客日常出游、趕集乘車等多場景出行需求，為老年乘客等“慢出行”人群推出“心級”服務；10月，考慮到天氣轉涼給老年人帶來的出行困擾，李滄巴士9路公交車“上新”手工棉坐墊，為老年乘客打造溫暖舒適的出行空間；11月，“藍戰士”創新組出手“鎖溫”美好出行，對112路全線車輛進行巡檢，重點檢查車門密封膠條是否松動、暖風系統是否正常，計劃于11月20日前，將112路全線19部公交車上松動的車門密封膠條全部更換，所有的暖風系統檢修完畢。

（觀海新聞/青島早報記者 吳冰冰 通訊員 王蒙蒙 攝影報道）

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