原標題：央視點贊青島公交“適老化”

來源：青島早報

原標題：央視點贊青島公交“適老化”

來源：青島早報

早報11月15日訊 11月14日晚，李滄巴士公司適老化服務(wù)的暖心畫面登上中央廣播電視總臺《新聞聯(lián)播》欄目、中央電視臺新聞頻道《新聞直播間》欄目和中央電視臺財經(jīng)頻道《正點財經(jīng)》欄目。11月15日，中央電視臺新聞頻道《朝聞天下》《午夜新聞》等欄目再次報道，點贊李滄巴士打造敬老愛老公交線路的服務(wù)舉措。多年來，李滄巴士公司為更好滿足老年乘客需求，以優(yōu)化老年乘客出行環(huán)境為出發(fā)點，立足服務(wù)“小切口”，多次打通適老化堵點。

適老化服務(wù)獲央視點贊

央視報道畫面中，112路線駕駛員劉桂林駕車運行，一路微笑服務(wù)、一路精準?？浚奖憷夏瓿丝鸵徊降擒?。記者從李滄巴士公司了解到，劉桂林所在的112路線，由鐵路青島北站東廣場開往海大嶗山校區(qū)，串聯(lián)起了多處居民區(qū)、學(xué)校和商圈，線路上老年乘客占比近四成。剛剛過去的全國“敬老月”里，針對112路線乘客群體結(jié)構(gòu)，李滄巴士“藍戰(zhàn)士”創(chuàng)新組瞄準適老化公交服務(wù)，針對老年人日常出行中的上下車環(huán)節(jié)，為車輛加裝測距雷達，助力駕駛員精細?？俊y距雷達安裝后，進站停車時，公交車與站臺邊緣的間距較以往可縮短約20%，極大地便利了老年人的公交出行。

現(xiàn)下，“藍戰(zhàn)士”創(chuàng)新組已經(jīng)在3輛112路車上安裝了測距雷達，乘客反饋都很不錯?！斑m老化服務(wù)的探索還在進行中，后續(xù)我們會繼續(xù)用手里的技術(shù)助力提升車廂服務(wù)，交出一份溫暖的答卷?！薄八{戰(zhàn)士”創(chuàng)新組成員劉濤說道。

持續(xù)多年打造“敬老車廂”

李滄巴士公司致力于打造一批“敬老車廂”，讓島城老年人出行更加從容舒適。對內(nèi)不斷號召駕駛員們關(guān)注老年乘客，在運行中及時為他們提供力所能及的幫助，共同打造一批“敬老車廂”。

去年4月，為進一步擴大服務(wù)效能，李滄巴士公司在老傳統(tǒng)“攙一把”特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出“攙一把+”特色服務(wù)項目，鼓勵駕駛員們以“為每一位有需要的乘客伸出援助之手”為宗旨，以“暖、穩(wěn)、對、準”為關(guān)鍵，以“優(yōu)無止境”為導(dǎo)向，聚焦“特色鮮明、群眾滿意、亮點突出”，不斷提高服務(wù)意識、提升服務(wù)標準、打開服務(wù)思路、挖掘自身潛力，不斷用新舉措為老傳統(tǒng)賦予新活力，合力打造貼合群眾需求的溫暖車廂，超出群眾期待的特色車廂，乘客滿意度百分之百的滿分車廂。

多條線路便利“夕陽紅”

適老化服務(wù)探索，重在細節(jié)。今年入秋以來，為讓島城老年人的秋冬季出行更加從容舒適，李滄巴士公司的駕駛員們紛紛“亮招”。

9月初，303路線均衡考慮了沿線老年乘客日常出游、趕集乘車等多場景出行需求，為老年乘客等“慢出行”人群推出“心級”服務(wù)；10月，考慮到天氣轉(zhuǎn)涼給老年人帶來的出行困擾，李滄巴士9路公交車“上新”手工棉坐墊，為老年乘客打造溫暖舒適的出行空間；11月，“藍戰(zhàn)士”創(chuàng)新組出手“鎖溫”美好出行，對112路全線車輛進行巡檢，重點檢查車門密封膠條是否松動、暖風(fēng)系統(tǒng)是否正常，計劃于11月20日前，將112路全線19部公交車上松動的車門密封膠條全部更換，所有的暖風(fēng)系統(tǒng)檢修完畢。

（觀海新聞/青島早報記者 吳冰冰 通訊員 王蒙蒙 攝影報道）

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