原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行助力客戶迅速追回誤轉(zhuǎn)資金

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行助力客戶迅速追回誤轉(zhuǎn)資金

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行展現(xiàn)出了高效、專業(yè)的服務(wù)精神，成功幫助客戶靳女士追回了誤轉(zhuǎn)至他人賬戶的資金，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，2024年10月中旬，靳女士不慎在農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行的一臺(tái)ATM自助機(jī)上，因卡號(hào)輸入錯(cuò)誤，將一筆資金誤轉(zhuǎn)入了他人的賬戶。起初，靳女士并未察覺，以為資金會(huì)在次日到賬。然而，經(jīng)過查詢后，她發(fā)現(xiàn)資金已經(jīng)成功轉(zhuǎn)入了錯(cuò)誤的賬戶。焦急萬分的靳女士立即致電網(wǎng)點(diǎn)，希望能夠查詢到收款方的聯(lián)系方式，以便追回這筆誤轉(zhuǎn)的資金。

面對(duì)靳女士的求助，農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行的工作人員表現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)。由于客戶信息保護(hù)的原則，他們不能直接向靳女士提供收款方的電話號(hào)碼。但是，鑒于情況的特殊性，工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，立即與收款方胡先生取得了聯(lián)系，并詳細(xì)說明了相關(guān)情況。

胡先生在了解到這一誤轉(zhuǎn)事件后，表示正在工作中，但會(huì)盡快忙完手頭的事務(wù)，將誤轉(zhuǎn)的資金轉(zhuǎn)回給靳女士。在此期間，農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行的工作人員一直持續(xù)與胡先生保持聯(lián)系，確保事情能夠順利進(jìn)行。

然而，在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)回資金時(shí)，胡先生遇到了銀行卡限額的問題。得知這一情況后，農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行的員工迅速行動(dòng)，通過反電詐一體化平臺(tái)為胡先生的銀行卡進(jìn)行了臨時(shí)額度提升，確保了誤轉(zhuǎn)資金能夠當(dāng)日轉(zhuǎn)回靳女士的賬戶中。

為了表達(dá)對(duì)農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行工作人員盡心盡職工作態(tài)度的感激之情，靳女士特意制作了一面錦旗，并親自送到了桑梓支行。她表示：“這次經(jīng)歷讓我深刻感受到了農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，他們不僅幫我解決了問題，更讓我感受到了溫暖和關(guān)懷。”

此次事件再次彰顯了農(nóng)行濟(jì)南桑梓支行在客戶服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)，他們以實(shí)際行動(dòng)踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

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