原標題：攙扶、禮讓、清障……青島這群“熱心腸”為冬日添溫情

來源：青島日報社/觀海新聞

原標題：攙扶、禮讓、清障……青島這群“熱心腸”為冬日添溫情

來源：青島日報社/觀海新聞

青島日報社／觀海新聞訊 連日來，青島公交駕駛員在運行途中頻頻做出暖心事，為這個寒冷的冬日注入了一絲溫情，傳遞著滿滿的正能量，展示著青島的文明友愛。

關愛老人、寶媽，為這倆駕駛員點贊

11月24日7時03分許，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司314路駕駛員房強駕駛車輛上行至和興路小區車站時，發現一位老年乘客小推車準備上車。房強見狀，毫不猶豫地采取行動。他迅速解開安全帶，打開車門，下車向老年乘客走去。房強一手拖著沉重的購物車，一手緊緊地扶著老年乘客。他小心翼翼地引導著老年乘客來到車門前，幫助她上車，并將小推車妥善安置好。房強提醒老人坐穩扶好，問清下車站點后，回到駕駛座位繼續運營。

當車輛行駛至老人下車站點，房強再次起身來到老人身旁，用力將老人的小推車搬運下車，放在路邊安全的地方，方才安心返回工作崗位。

11月23日10時32分左右，227路駕駛員李斯科行至內蒙古路長春路車站時，看到幾位乘客排隊乘車，一位70歲左右的老人排在隊尾，扶著車門兩側把桿嘗試上車。李斯科看到老人兩次嘗試沒上來，立馬停穩車輛，走到老人身旁將老人扶上了車。車上一位女乘客坐在離后門較近的座位上，注意到老人情況后，主動為老人讓出座位。李斯科將老人扶到座位并叮囑老人坐穩扶好后，返回駕駛室繼續營運工作。

類似的暖心事還有很多。11月19日12時30分許，380路駕駛員周文勝行駛至西姜站時，他注意到前門有一位推著嬰兒車的寶媽乘客。見此情景，周文勝毫不猶豫地起身，主動幫助這位女乘客抬起嬰兒車。他將小車放置在座位旁后，并囑咐乘客坐好，看好孩子。

隨后，車輛繼續前行，當抵達嶗山區政府站時，周文勝發現這位乘客要下車，便準備起身過去幫忙。此時，車上的一位熱心乘客也主動起身協助這位寶媽乘客下車。“多謝你們啊！”臨別前，年輕媽媽對駕駛員和熱心乘客不停地表示著感謝。

11月16日10時30分左右，415路駕駛員辛克曉駕車行駛至澄海路時，遠遠地看到一位行人正經過斑馬線，但路口車輛較多，一時間未能通過路口。辛克曉提前減速，在斑馬線前停住，揮手致意乘客通過，行人招手回應表示感謝。緊接著，他看到一對母子站在路邊也準備過馬路，便又朝著他們招了招手，家長也朝著辛克曉擺了擺手。待行人安全通過馬路后，辛克曉繼續營運工作。

私家車故障堵路，公交司機助力推車

在湛山路與華嚴路交叉口發生暖心一幕：一輛私家車突發故障無法行駛。正當車主手足無措時，314路駕駛員徐茂伸出援手，幫助車主將故障車輛推至路邊的安全區域，恢復道路暢通。

11月27日14時20分許，314路駕駛員徐茂駕駛車輛行駛至湛山路與華嚴路交口時，看到前方行車道被一輛發生故障的私家車堵住，導致排隊車輛無法正常通行。徐茂放迅速反應，將車停穩打開雙閃，警示后方來車注意避讓，在確保車內乘客安全并向車內乘客說明情況后，徐茂放置好掩木后，立即下車與私家車司機溝通，并協助其將車輛推至路邊安全地帶，成功疏通了交通，恢復了正常通行秩序。

私家車主不停地向徐茂道謝。目睹這一幕的車內乘客也紛紛豎起大拇指。對此，徐茂表示：“公交駕駛員的職責就是為市民提供安全便捷的出行服務，遇到突發情況時，及時解決問題，不僅是對工作的盡職，也是對大家的盡責。”

暖寶寶、雨衣……便民服務箱傳遞冬日溫暖

近日，寒潮來襲。在39路車廂內，一個個貼心的便民服務箱猶如冬日里的“小火爐”，為乘客的旅途送上陣陣暖意。

“太冷了，您能給我拿一個暖寶寶嗎？”11月25日19時左右，乘坐39路公交車的王女士一上車，就注意到駕駛員孫娜車廂內貼著一張溫馨提示：“如果您覺得寒冷，可以向我要暖寶寶。”抱著試試看的心態，王女士開口詢問，孫娜立刻從便民服務箱中拿出暖寶寶遞給她，并貼心叮囑：“貼的時候小心別燙到。”

據了解，孫娜的便民服務箱里不僅有暖寶寶，還有口罩和雨衣，以備乘客不時之需。王女士感嘆道：“這不僅是冷天里的熱乎氣，更是一份發自心底的暖意。”

不僅是39路，嶗山巴士公司在125路、385路公交車上都配備有便民服務箱。11月25日，一場突如其來的大雨打亂了不少市民的出行節奏，不少乘客上車后發現雨勢漸大卻沒帶傘，顯得手足無措。這時，385路公交車駕駛員畢彩逢主動安慰道：“大家別著急，車上有一次性雨衣，需要的乘客可以來找我拿。”說著，她從便民服務箱中拿出雨衣，逐一遞給有需要的乘客，并叮囑大家注意腳下安全。一位抱著孩子的年輕母親接過雨衣后感激地說：“幸虧有您，不然真不知道該怎么辦。”

類似的場景也發生在125路公交車上。駕駛員董萍在行車途中注意到幾位乘客因大雨無助的神情，主動拿出雨衣送到他們手中，并囑咐他們慢慢下車、注意滑倒。這些貼心的舉動，讓乘客在雨天的陰冷中感受到了濃濃的暖意。

據了解，孫娜、畢彩逢和董萍的貼心服務，都得益于嶗山巴士公司“便民服務箱”的廣泛使用，服務箱內配備了暖寶寶、一次性雨衣、口罩等物品，針對不同天氣和乘客需求隨時提供幫助。“別看服務箱小，卻能解決乘客的燃眉之急，傳遞滿滿的溫暖和關懷。”孫娜說道。下一步，嶗山巴士公司將進一步擴大便民服務箱的覆蓋范圍，讓更多線路和車廂成為乘客安心出行的流動港灣，用實際行動詮釋“專業專注用心用情”的服務理念。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 通訊員 藍倩云 劉維昕 王亞楠）

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