原標(biāo)題：山東省青島市 以“走心”暖新服務(wù) 促治理雙向“奔赴” 讓新就業(yè)群體幸福指數(shù)再加碼

來源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：山東省青島市 以“走心”暖新服務(wù) 促治理雙向“奔赴” 讓新就業(yè)群體幸福指數(shù)再加碼

來源：海報(bào)新聞

熱騰騰的飯菜送上門，隨時(shí)隨地出行一鍵打車，快遞送達(dá)風(fēng)雨無阻……便捷的現(xiàn)代化服務(wù)背后，飽含了外賣騎手、快車司機(jī)、快遞員等新就業(yè)群體的辛勤付出。山東省青島市市北區(qū)遼源路街道轄區(qū)內(nèi)，曹操出行、美團(tuán)外賣等多家新業(yè)態(tài)企業(yè)在此落戶，吸納新就業(yè)群體超百人，已經(jīng)成為服務(wù)市民生活、助力城市發(fā)展的重要力量。為推動(dòng)新就業(yè)群體與基層治理雙向融合，街道向“新”而行，以“心”暖“新”，推動(dòng)新業(yè)態(tài)企業(yè)黨組織建立健全，貼心服務(wù)量身定制，引導(dǎo)新就業(yè)群體與基層治理雙向奔赴，實(shí)現(xiàn)從職場駐地到共筑家園的良性轉(zhuǎn)變。

一、盤活空間，筑就暖“新”陣地

為支持和規(guī)范發(fā)展新就業(yè)形態(tài)，解決新就業(yè)群體的“急難愁盼”，優(yōu)選高品質(zhì)服務(wù)力量賦能基層社會(huì)治理，聚焦破解新就業(yè)群體的難題，街道摸排需求立足實(shí)際，著眼于辦公用房“現(xiàn)有存量”換“民生增量”，以空間換資源盤活社區(qū)辦公用房，在區(qū)委社會(huì)工作部的指導(dǎo)下，引入淄博騎寄運(yùn)營管理有限公司，創(chuàng)新打造青島市市北區(qū)首家“騎寄驛站”，以此作為轄區(qū)鏈接資源的快捷渠道，為新就業(yè)群體搭建線下成長服務(wù)空間，將黨建、辦事、保障、娛樂等多種服務(wù)融為一體。騎寄驛站致力于為新就業(yè)群體搭建線下成長空間，顛覆傳統(tǒng)的驛站運(yùn)營模式，圍繞“入職體系、服務(wù)體系、晉升體系、榮譽(yù)體系”四個(gè)功能生態(tài)，聚焦配送、代駕、快遞騎手等新就業(yè)群體的日常訴求，聯(lián)動(dòng)政企社等多方力量，提供騎行服務(wù)類、技能培訓(xùn)類、職業(yè)規(guī)劃類、公益活動(dòng)類、政策速遞類等服務(wù)，并在群體管理、人資、保險(xiǎn)、法務(wù)、公益等方面搭建供需對(duì)接橋梁，構(gòu)建起服務(wù)新就業(yè)群體的一站式空間和服務(wù)整合平臺(tái)。

二、聚焦需求，定制貼“新”服務(wù)

“以前我們休息時(shí)只能在馬路邊上，玩玩手機(jī)打發(fā)時(shí)間，現(xiàn)在可以去附近的‘騎寄驛站’。”突降大雨，一位外賣騎手走進(jìn)騎寄驛站避雨休息，“這驛站空調(diào)、微波爐、飲水機(jī)和電動(dòng)車換電站一應(yīng)俱全，讓我們有了一份歸屬感”。在遼源路街道騎寄驛站，新就業(yè)群體可以享受到避暑取暖、歇腳充電、飲水熱飯等“一站式”多元服務(wù)。

為了給新就業(yè)群體量身定制暖“新”服務(wù)，街道廣泛收集新就業(yè)群體“心愿清單”，依托“點(diǎn)亮網(wǎng)格星光”志愿服務(wù)月、“圓夢(mèng)微心愿”主題黨日等活動(dòng)，通過簽訂“心愿移交”項(xiàng)目書，點(diǎn)亮夏日送清涼、義診上門等30余個(gè)“微心愿”。與此同時(shí)，街道將每月10日確定為“暖新服務(wù)日”，常態(tài)化開展“紅色教育”“愛心義診”“技能培訓(xùn)”“法律援助”“助困幫扶”5類服務(wù)項(xiàng)目，按需開展N類“夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖”、“新新聯(lián)誼”等特色活動(dòng)，截至目前，已開展各類特色活動(dòng)20余次。另一方面，街道通過鏈接多方資源，攜手青島市技師學(xué)院開展“上門送學(xué)”技能提升培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)接人社部門、京東mall精準(zhǔn)幫扶解決外賣騎手招聘、工作手機(jī)統(tǒng)一采購等生產(chǎn)經(jīng)營問題，切實(shí)把關(guān)心關(guān)愛送到新就業(yè)群體身邊。

據(jù)了解，圍繞外賣騎手普遍反映的“進(jìn)小區(qū)難”問題，遼源路街道正在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)“騎手友好社區(qū)”，協(xié)調(diào)轄區(qū)封閉式小區(qū)物業(yè)公司，為騎手快速通行提供便利措施，例如發(fā)放通行證、設(shè)立單獨(dú)停車區(qū)域等，進(jìn)一步破解新就業(yè)群體急難愁盼問題。

三、聯(lián)盟領(lǐng)題，凝聚同“新”合力

為進(jìn)一步做優(yōu)做實(shí)新就業(yè)群體服務(wù)工作，遼源路街道以“騎寄驛站”為同心軸，鏈接商戶、企業(yè)、社會(huì)組織、紅色合伙人等多元化資源組建“同新聯(lián)盟”，倡導(dǎo)“商家服務(wù)騎手，騎手反哺商家”的理念，促進(jìn)新就業(yè)群體與聯(lián)盟單位信息互通、需求互認(rèn)、措施互享，建立了更加緊密、互補(bǔ)的合作關(guān)系。同時(shí)，街道向同新聯(lián)盟”成員單位頒發(fā)證書，證書可安裝在營業(yè)場所的醒目位置，方便成員單位與騎手服務(wù)互認(rèn)。截至目前，已有涉及餐飲、理發(fā)、批發(fā)零售、汽修、衛(wèi)生健康、保險(xiǎn)、法律服務(wù)等行業(yè)的10余家服務(wù)單位加入“同新聯(lián)盟”，為以騎手為主的新就業(yè)群體在衣食住行、職業(yè)發(fā)展等方面均提供了貼心的服務(wù)。同時(shí)，新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體也積極回饋聯(lián)盟成員單位。例如，依托美團(tuán)遼源路站點(diǎn)與聯(lián)盟單位定制相關(guān)服務(wù)，騎手提供線上線下的志愿服務(wù)，由騎寄驛站主導(dǎo)，向有需求的聯(lián)盟單位提供專業(yè)的活動(dòng)策劃、宣發(fā)支持等，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展、同頻共振，進(jìn)一步激發(fā)了街道商圈發(fā)展的新活力。

四、齊“新”協(xié)力，共赴基層治理

“真的太感謝小劉了，幸虧他上門送餐發(fā)現(xiàn)我出了意外，及時(shí)聯(lián)系社區(qū)，幫我從鬼門關(guān)拉了回來”。這是居住在新嶺花園三期的一位老人，今天特意來到驛站為騎手小劉送上了感謝錦旗，這位騎手被我們?cè)u(píng)選為最美志愿者。

“幫助老人送一次餐，可以獲得10個(gè)積分，積滿50分就可以兌換一個(gè)生活用品”,街道完善“問題發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—激勵(lì)”積分兌換機(jī)制，制定《“新新向黨”積分管理細(xì)則》，依托“新新向黨”平臺(tái)做好線下“暖新”超市管理運(yùn)營工作，號(hào)召新就業(yè)群體弘揚(yáng)志愿精神，鼓勵(lì)引導(dǎo)新就業(yè)群體有效參與基層治理、文明創(chuàng)建等各類攻堅(jiān)任務(wù)，例如公益送學(xué)、文明交通引導(dǎo)、老人送餐等。同時(shí)緊貼新就業(yè)群體工作和生活實(shí)際需求，購置暖鋒超市生活用品、騎行用具、讀書卡、公益課程、零食等積分超市兌換物品，根據(jù)新就業(yè)群體在“新新向黨”平臺(tái)的積分兌換所需物資。

本著自愿的原則，由街道聯(lián)合騎寄驛站，組建了一支由新就業(yè)群體構(gòu)成的志愿服務(wù)隊(duì)伍——騎寄驛站·遼源新力量志愿服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮他們走街串巷、聯(lián)系居民密切的優(yōu)勢(shì)，在工作之余適時(shí)擔(dān)任流動(dòng)宣講員、民情收集員、安全巡邏員等，全方位、多角度收集居民的訴求和問題，協(xié)助街道社區(qū)做好我們的城市觀察員。例如，騎手以“隨手拍”等形式將社區(qū)內(nèi)的不安全隱患、不文明行為和民生問題，以圖片、視頻形式通過騎寄公司平臺(tái)或相關(guān)政務(wù)系統(tǒng)反饋上報(bào)，助推騎手從治理對(duì)象向治理力量的角色轉(zhuǎn)變。自騎寄驛站入駐以來，服務(wù)新就業(yè)群體及周邊居民達(dá)3500余人次。

未來，街道將沿著新就業(yè)群體的“流動(dòng)鏈條”持續(xù)織密黨建、群團(tuán)組織體系，寓引領(lǐng)于服務(wù)之中，讓廣大新就業(yè)群體真正成為基層治理的參與者、共享者，匯聚起共創(chuàng)美好生活的強(qiáng)大合力。

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