齊魯網·閃電新聞12月31日訊 （山東經濟廣播記者  朱帥）建行東營錦華支行致力于提升老年群體的金融服務體驗，同時強化消費者權益保護工作。針對老年客戶的特點，建行東營錦華支行優化了服務流程，并由熟練工作人員提供個性化指導，以減少等待時間，確保業務辦理的順暢。

近日，老年客戶發放獨生子女費，出現了一大批激活社保卡的老年群體客戶，為了保障老年客戶的權益，錦華支行采取了一系列的舉措。支行通過多種方式，如展板、宣傳冊等，普及社保卡使用和防詐騙知識，幫助他們建立正確的金融消費觀。同時，支行特別關注老年客戶的特殊需求，提供細致的服務，如放大字體、放慢語速，甚至上門服務，確保每位客戶都能得到周到的關照。在消費者權益保護方面，錦華支行嚴格遵循法律法規，加強員工培訓，保障老年客戶在享受金融服務時的安全和便利。

此外，錦華支行近期開展了消費者權益保護學習活動，通過晨會等形式，提升工作人員對消保工作的認識，學習相關法規，分析案例，提高服務技能。此次活動由網點經理親自部署，確保了學習效果，工作人員通過學習，為更好地服務客戶打下了堅實基礎。

建行東營錦華支行將持續關注老年客戶的金融服務需求，以專業和貼心的服務，確保他們的社保權益得到充分保障。通過不斷提升服務質量，支行致力于為建設銀行的高質量發展貢獻力量。