原標(biāo)題：青島高新區(qū)構(gòu)建“一類事” 服務(wù)場(chǎng)景

來源：大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島高新區(qū)構(gòu)建“一類事” 服務(wù)場(chǎng)景

來源：大眾日?qǐng)?bào)

□ 本報(bào)記者 李 媛

本報(bào)通訊員 劉文研

青島高新區(qū)聚焦企業(yè)服務(wù)需求，積極探索全新服務(wù)模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“一件事”向“一類事”轉(zhuǎn)變，打造了一批定制化、套餐式的“一類事”服務(wù)場(chǎng)景。

“最近，我們推出了首批涉企服務(wù)‘一類事’事項(xiàng)清單，將不同領(lǐng)域的‘一類事’服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行深度整合。通過這些服務(wù)場(chǎng)景，企業(yè)能夠獲得‘跨領(lǐng)域、全鏈條、一站式、無間斷’的全新服務(wù)體驗(yàn)。”青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部副部長(zhǎng)宋瑩穎說。

為打造便捷高效的對(duì)企服務(wù)環(huán)境，青島高新區(qū)圍繞“1＋2＋1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系全生命周期發(fā)展需求和企業(yè)高頻事項(xiàng)辦理需求，構(gòu)建“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，將業(yè)務(wù)辦理中相互依存的服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，形成綜合性服務(wù)場(chǎng)景。

在首批涉企服務(wù)“一類事”辦理清單中，青島高新區(qū)全面整合政務(wù)服務(wù)資源和社會(huì)組織資源，深度融合了22個(gè)政府部門、6家企業(yè)、5家行業(yè)協(xié)會(huì)的各類資源要素，重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程建設(shè)、市政公用、公共資源交易、生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)等5個(gè)領(lǐng)域，打造企業(yè)開辦、藥店開辦、項(xiàng)目用地、項(xiàng)目開工、藥械審批等19個(gè)“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，涵蓋了197項(xiàng)基本服務(wù)事項(xiàng)和170項(xiàng)增值服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)協(xié)作聯(lián)動(dòng)。

在“水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝”一類事服務(wù)場(chǎng)景中，融合了經(jīng)濟(jì)發(fā)展部、行政審批部、便民中心等4個(gè)政府部門和供電公司、燃?xì)夤尽犭姽镜?家企業(yè)共9個(gè)主體的服務(wù)事項(xiàng)，通過這些服務(wù)主體的相互配合、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，有效解決了企業(yè)辦事跨部門、跨行業(yè)“多次跑”的癥結(jié)。

聚焦生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械核心產(chǎn)業(yè)的特色需求，青島高新區(qū)推出了醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)項(xiàng)目咨詢、生產(chǎn)研發(fā)、藥械注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)審批等6個(gè)“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，整合提供了共計(jì)129個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。

“以‘醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目咨詢’一類事為例，該類服務(wù)場(chǎng)景集成了由青島市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)、康復(fù)器具行業(yè)協(xié)會(huì)3個(gè)行業(yè)組織和1個(gè)3C創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)提供的16項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋從產(chǎn)業(yè)資源對(duì)接到行業(yè)市場(chǎng)分析，從臨床試驗(yàn)咨詢到產(chǎn)品推廣活動(dòng)等各個(gè)方面。”青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部主管鞏麗華介紹，生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“一類事”服務(wù)場(chǎng)景為園區(qū)醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建起了落地、培育、發(fā)展、壯大全鏈條的“閉環(huán)服務(wù)”，能夠全方位滿足醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段的不同需求，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

瞄準(zhǔn)企業(yè)辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)，青島高新區(qū)立足“企業(yè)視角”精準(zhǔn)發(fā)力，打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域，為企業(yè)提供了從企業(yè)登記注冊(cè)、登記信息變更到餐飲開辦、藥店開辦7大類關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)事項(xiàng)全過程服務(wù)，提升了企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)便利化。

以構(gòu)建“一類事”服務(wù)場(chǎng)景為牽引，青島高新區(qū)全面提高政務(wù)服務(wù)水平。金牌團(tuán)隊(duì)“上門辦”，為項(xiàng)目提供了“專人登門”、“一企一策”個(gè)性化服務(wù)；視頻勘驗(yàn)“遠(yuǎn)程辦”，顛覆了“先跑現(xiàn)場(chǎng)后審批”舊有模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)“不見面”、審批勘驗(yàn)“一體化”。各類服務(wù)場(chǎng)景還提供了綜合窗口“一窗辦”、雙向快遞“免費(fèi)辦”、交易引路人“指導(dǎo)辦”等多樣化、特色化增值服務(wù)，全面助力企業(yè)易辦、快辦、好辦，推動(dòng)園區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

□ 本報(bào)記者 李 媛

本報(bào)通訊員 劉文研

青島高新區(qū)聚焦企業(yè)服務(wù)需求，積極探索全新服務(wù)模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“一件事”向“一類事”轉(zhuǎn)變，打造了一批定制化、套餐式的“一類事”服務(wù)場(chǎng)景。

“最近，我們推出了首批涉企服務(wù)‘一類事’事項(xiàng)清單，將不同領(lǐng)域的‘一類事’服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行深度整合。通過這些服務(wù)場(chǎng)景，企業(yè)能夠獲得‘跨領(lǐng)域、全鏈條、一站式、無間斷’的全新服務(wù)體驗(yàn)。”青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部副部長(zhǎng)宋瑩穎說。

為打造便捷高效的對(duì)企服務(wù)環(huán)境，青島高新區(qū)圍繞“1＋2＋1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系全生命周期發(fā)展需求和企業(yè)高頻事項(xiàng)辦理需求，構(gòu)建“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，將業(yè)務(wù)辦理中相互依存的服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，形成綜合性服務(wù)場(chǎng)景。

在首批涉企服務(wù)“一類事”辦理清單中，青島高新區(qū)全面整合政務(wù)服務(wù)資源和社會(huì)組織資源，深度融合了22個(gè)政府部門、6家企業(yè)、5家行業(yè)協(xié)會(huì)的各類資源要素，重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程建設(shè)、市政公用、公共資源交易、生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)等5個(gè)領(lǐng)域，打造企業(yè)開辦、藥店開辦、項(xiàng)目用地、項(xiàng)目開工、藥械審批等19個(gè)“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，涵蓋了197項(xiàng)基本服務(wù)事項(xiàng)和170項(xiàng)增值服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)協(xié)作聯(lián)動(dòng)。

在“水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝”一類事服務(wù)場(chǎng)景中，融合了經(jīng)濟(jì)發(fā)展部、行政審批部、便民中心等4個(gè)政府部門和供電公司、燃?xì)夤尽犭姽镜?家企業(yè)共9個(gè)主體的服務(wù)事項(xiàng)，通過這些服務(wù)主體的相互配合、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，有效解決了企業(yè)辦事跨部門、跨行業(yè)“多次跑”的癥結(jié)。

聚焦生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械核心產(chǎn)業(yè)的特色需求，青島高新區(qū)推出了醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)項(xiàng)目咨詢、生產(chǎn)研發(fā)、藥械注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)審批等6個(gè)“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，整合提供了共計(jì)129個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。

“以‘醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目咨詢’一類事為例，該類服務(wù)場(chǎng)景集成了由青島市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)、康復(fù)器具行業(yè)協(xié)會(huì)3個(gè)行業(yè)組織和1個(gè)3C創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)提供的16項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋從產(chǎn)業(yè)資源對(duì)接到行業(yè)市場(chǎng)分析，從臨床試驗(yàn)咨詢到產(chǎn)品推廣活動(dòng)等各個(gè)方面。”青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部主管鞏麗華介紹，生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“一類事”服務(wù)場(chǎng)景為園區(qū)醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建起了落地、培育、發(fā)展、壯大全鏈條的“閉環(huán)服務(wù)”，能夠全方位滿足醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段的不同需求，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

瞄準(zhǔn)企業(yè)辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)，青島高新區(qū)立足“企業(yè)視角”精準(zhǔn)發(fā)力，打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域，為企業(yè)提供了從企業(yè)登記注冊(cè)、登記信息變更到餐飲開辦、藥店開辦7大類關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)事項(xiàng)全過程服務(wù)，提升了企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)便利化。

以構(gòu)建“一類事”服務(wù)場(chǎng)景為牽引，青島高新區(qū)全面提高政務(wù)服務(wù)水平。金牌團(tuán)隊(duì)“上門辦”，為項(xiàng)目提供了“專人登門”、“一企一策”個(gè)性化服務(wù)；視頻勘驗(yàn)“遠(yuǎn)程辦”，顛覆了“先跑現(xiàn)場(chǎng)后審批”舊有模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)“不見面”、審批勘驗(yàn)“一體化”。各類服務(wù)場(chǎng)景還提供了綜合窗口“一窗辦”、雙向快遞“免費(fèi)辦”、交易引路人“指導(dǎo)辦”等多樣化、特色化增值服務(wù)，全面助力企業(yè)易辦、快辦、好辦，推動(dòng)園區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

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