原標題：濟南地鐵站警花的一天：地下“暖陽”照亮群眾出行路

來源：山東法制報

原標題：濟南地鐵站警花的一天：地下“暖陽”照亮群眾出行路

來源：山東法制報

□ 記者 羊文智

她們的工作不必經歷雨雪風霜，但總是和忙碌分不開；她們常年身處地下 20米的空間，以每日“兩萬步”為群眾安全保駕護航。2024年12月30日，記者跟隨濟南市公安局軌道交通分局八澗堡派出所女子警務隊當日值班民警王言芹，在濟南軌道交通 3號線龍奧大廈警務工作站，記錄這名濟南“地下城”警花的一天。

清晨 5時 20 分，濟南的街頭天空還未放亮，王言芹已從家中出發。裹著厚厚冬衣略顯“臃腫”的她，騎上電動自行車，向龍奧大廈地鐵站趕去。30分鐘后，王言芹到達龍奧大廈警務工作站。換上警服，背上十多斤重的警用裝備，在警企聯防工作欄掛上自己的照片……王言芹正式開始了一天的工作。

“只有‘巡’到位了，守護群眾安全才不是一句空話”

早上6時15分，王言芹先是在站內繞行檢查一圈，途中與站內工作人員不斷交流工作。“今天是誰的班長呀？”在A 端安檢處，王言芹習慣性地和工作人員打招呼。 “ 今天是張隊長的班。”工作人員答道。“好嘞！”王言芹爽快地回應。30分鐘一轉眼過去，其間，早起出行的人流一波大過一波。

早上7時30分，站內客流量大幅增多，王言芹再次來到安檢處維持秩序。“民警王言芹在龍奧大廈站北安檢口執勤，情況一切正常。”7時50分，王言芹拿著對講機向八澗堡派出所匯報。而后她來到站臺層，隨著車廂門打開，人群像潮水一般向外涌出。王言芹在疏導人流時，一位小伙走過來詢問：“問一下，出站后去龍奧大廈怎么走啊？”“B 口出站，左拐后直行。”王言芹干脆利索地回答。“龍奧大廈站出入口附近辦公場所眾多，‘上班族’在早晚高峰期間出行占比較高。”王言芹向記者介紹。

上午9時許，擁擠的早高峰逐漸退去，王言芹向值班保安員就站臺層治安情況及巡邏情況充分交流后，連忙回到警務工作站補充早高峰檢查記錄。

完畢后，王言芹喝了口水，拍了拍發脹的膝蓋，這時記者才注意到她腿上的護膝寶。原來，由于警務工作站處于地下濕氣較重，加上她一天工作下來行走近兩萬步，膝蓋出了點毛病。

上午10時15分，王言芹組織最小應急單元(民警+安檢員+保安員+站務員)開展聯合巡邏。“通過高頻次的巡邏檢查，能夠及時發現和消除安全隱患，最大限度提高見警率和管事率，提升群眾安全感。”王言芹說，“通俗點講，就是只有‘巡’到位了，守護群眾安全才不是一句空話。”

“ 群眾的小事瑣事都是我的心頭急事，這關系著他們的幸福感”

利用中午短暫的吃飯間隙，王言芹對記者說：“到下午你就知道了，我們這個地方吧，遇到瑣事的頻率比較高，比如說答復群眾問路、幫群眾買票答疑、幫群眾尋找遺失物品，等等。但這些看似瑣碎的事情，卻和群眾的幸福感直接掛鉤，我們格外重視。”王言芹從警已十余年，處理起這些瑣事得心應手，舉手投足間展現出滿滿的自信。

“阿姨，八澗堡方向往那邊坐。”下午2時，隨著對向一輛列車駛來，一位老人慌了神，忙問王言芹是坐這側的車嗎？在被答復“不是”后，仍不放心地再一次確認，“妮兒，不會坐反吧，上次俺就坐反了，中途又下來的。”“放心吧阿姨，不會坐反的，那邊有凳子，您先坐著等一會，車還有4分鐘才來呢。”說罷，王言芹轉過身幫助一位神色慌張的年輕人尋找丟失物品。

下午5時許，王言芹拿著厚厚的一沓反詐宣傳彩頁，見縫插針地在站臺、車廂進行反詐宣傳。“老師兒，遇到匯款轉賬這種情況，一定要記得多核實對方的身份。”來來回回、車上車下宣講，王言芹的嘴皮子也逐漸僵硬起來，她仍對著記者手中的鏡頭說道：“臨近春節，電詐警情也多了起來，我希望用我們的行動，真正使反詐知識‘隨車而走’‘觸手可及’。”

傍晚5時30分，地鐵站迎來客流晚高峰，王言芹根據客流情況，正及時疏導客流，這時她的手機鈴聲響起。“沒事沒事，最終能幫你找到手機，也是給了我一份不小的成就感。我在工作呢，先不聊了哈。”說罷，王言芹掛斷電話繼續疏導客流。原來，上個月有名粗心的乘客在八澗堡站下車時將手機遺忘在車廂，隨后來到龍奧大廈站報警，失主跟隨王言芹查閱監控后發現丟失手機處是監控死角。“連續幾天查找無果，他自己對能找回都不抱希望了，還說我別太‘倔’得繼續找了。我說你別這樣想，現在還沒到一點希望都沒有的地步。”王言芹說。功夫不負有心人，手機最終被王言芹找到了，失主也對這位女警刮目相看，幾天后送來錦旗致謝。

晚上8時，地鐵內的人流明顯減少，但王言芹仍然保持高度專注的工作狀態，正在寫工作值班記錄的她，聽到桌上對講機傳來車站工作人員的求助，急忙放下筆趕去現場。

晚上10時，工作了一天的王言芹卸下了單警裝備，揉了揉腰，對記者說：“是不是看我這小身板兒一天下來挺不容易的？不會。這個城市里有許許多多的勞動者，醫生、消防員、環衛工……他們為這座城市的寒冬‘增暖添溫’。我們嘛，用一句話說，既然告別了地上的陽光，那就在地下化身為照亮群眾出行路的‘暖陽’。”

“轟隆隆！”伴隨著當日最后一列車駛過，王言芹換下警服，踏上了回家的路。

記者手記：

地鐵是現代都市交通的“大動脈”，而地鐵民警則是這條“大動脈”上的守護者。采訪中，記者感觸最深的是王言芹在面對一天繁瑣的各類小事時，總能保持鎮定自若的心態。一天下來，記者的微信步數也達到將近兩萬步。王言芹說，與一天見不到陽光容易缺鈣相比，地下因空氣流通差導致的大腦“缺氧”、產生眩暈感、注意力難以集中等問題，更需要拿出高昂斗志去克服。回顧地鐵民警王言芹一天的為民故事，“警察”這兩個字更顯得熠熠生輝。

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