原標題：濱州市人民醫院率先上線門診預問診服務 優化就醫流程獲市民點贊

來源：濱州網

原標題：濱州市人民醫院率先上線門診預問診服務 優化就醫流程獲市民點贊

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為進一步提升患者就醫體驗，縮短候診時間，濱州市人民醫院近日在全市率先創新推出“門診預問診”服務模式。該服務通過智能化手段優化門診流程，實現“信息提前采集、問題前置溝通”，大幅提升就診效率，上線以來廣受患者好評。

預問診“跑”在就診前 精準分診提效率

以往患者掛號后需經歷候診、面診、檢查等多重環節，常因信息溝通不暢或檢查準備不足延長就診時間。為此，濱州市人民醫院依托微信公眾號及院內智能終端，推出“預問診”功能。患者在預約掛號后，即可在線填寫電子病歷模板，詳細描述癥狀、病史、用藥情況等信息，系統根據內容自動生成初步診療建議并推送相關檢查提醒。例如，腹痛患者可能提前收到“建議空腹來院進行腹部超聲檢查”的提示，減少重復跑動。據醫院專家介紹，預問診模式使醫生接診前即可掌握患者核心信息，問診效率明顯提升，患者和專家均受益。

線上線下聯動 打造“有溫度”服務鏈

除智能化預問診外，醫院同步優化線下服務：增設導診機器人協助分診、開通全市檢驗檢查結果互認，醫院檢查檢驗結果線上推送、實現“診間支付”避免多次排隊。針對老年患者，保留人工窗口并安排志愿者“一對一”指導手機操作。“以前看一次病要大半天，現在手機填好信息，檢查提前做，和醫生溝通更順暢了。”帶母親復診的張女士對服務升級深表贊許。

持續優化醫療生態 智慧醫療再進階

濱州市人民醫院副院長于洪建表示，預問診模式是醫院持續優化就醫服務流程，建設“智慧醫院”的重要舉措之一，未來將持續提檔升級，進一步實現精準醫療。同時持續拓展互聯網慢性病管理、復診續方等線上功能，讓更多患者享受“云端+線下”的全周期健康服務。

隨著醫療服務的持續創新，濱州市人民醫院正以數字化手段破解“看病繁”難題，為患者帶來更高效、更人性化的就醫體驗。

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