原標題：建行濟南濟鋼支行：暖心服務進家門 激活金融便民 “最后一公里”

來源：感知山東

原標題：建行濟南濟鋼支行：暖心服務進家門 激活金融便民 “最后一公里”

來源：感知山東

隨著社保卡功能日益豐富，老年群體對其使用需求激增，但部分行動不便的老人卻因無法到網點激活社保卡而犯難。近日，建行濟南濟鋼支行主動出擊，聯合社區居委會開展“社保卡激活進家門”活動，用實際行動解決老年客戶的“急難愁盼”。

活動中，82歲的李大爺因長期臥床，社保卡一直未激活，給養老金領取和就醫帶來諸多不便。該行員工得知情況后，第一時間攜帶移動設備上門服務。他們嚴格核實身份信息，僅用十幾分鐘就完成了社保卡激活流程。激活后，員工還耐心地向李大爺及其家人講解社保卡的各項功能、使用方法和注意事項。貼心的服務讓李大爺感動不已，連連稱贊：“太感謝你們了，解決了我們家的大難題！”

此次“上門辦”服務，不僅為老年客戶提供了便利，也讓建設銀行的服務更加深入人心。該行在服務過程中，注重優化服務流程，建立老年客戶服務檔案，定期開展適老化金融知識宣傳，全方位提升服務質量。

近年來，建行濟南濟鋼支行深入推進“提能創優”行動，實現從“坐等客戶上門”到“主動服務上門”的轉變，不斷創新服務形式，讓金融服務更有溫度、更具深度。未來，該行將繼續堅持“客戶為本”的理念，聚焦“一老一小”等重點群體，推出更多元化、精準化的金融服務方案，持續深化服務內涵，打造建設銀行優質服務品牌，為普惠金融發展筑牢根基。

通訊員 魯啟軒 報道

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