齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月20日訊 大家有沒有遇到這樣的情況，當(dāng)你打電話跟別人商量午飯吃什么的時(shí)候，打開外賣軟件，就會發(fā)現(xiàn)你想吃的東西神奇的出現(xiàn)在了推薦頁面中。這到底是怎么回事呢？

今天上午十點(diǎn)半左右，閃電新聞記者通過電話跟朋友約定午餐吃日料外賣，掛斷電話后，記者打開美團(tuán)外賣軟件，一家名為浮嶋料理的日料店出現(xiàn)在了推薦頁面中。同樣的通過電話談及中午吃米線，掛掉電話不久后，打開外賣軟件，一家名為重慶火鍋米線的店鋪竟然也出現(xiàn)在了推薦頁面中。這到底是怎么回事，是我們的手機(jī)被監(jiān)聽了嗎？記者電話咨詢了美團(tuán)客服。

“我們的APP會根據(jù)您點(diǎn)餐的一個習(xí)慣，然后和您（曾經(jīng)）點(diǎn)餐的商家進(jìn)行一個自動分類，然后給您自動推送，它會自動推出一模一樣或者差不多的商家。如果是新開的門店，它也是會優(yōu)先給您推到您的最上方，讓您進(jìn)行查詢用餐的。”

然而閃電新聞記者電話咨詢商家，卻得到了與美團(tuán)相反的答復(fù)，這兩家店都是入駐美團(tuán)1年以上的老店。而且記者之前從未通過美團(tuán)搜索過日料、米線等關(guān)鍵詞。隨后記者再次電話咨詢了美團(tuán)客服：

客服：讀取短信和通話記錄的功能可以主動使用，也可以關(guān)閉的，然后對點(diǎn)餐是沒有影響的。

記者：那也就是說我不關(guān)的情況下，你們就會讀取我的信息？

客服：對，是方便您更好的用餐，選擇自己合適的餐品，這個是不會泄露您隱私的。

記者：但是你是侵犯了我們的隱私呀

客服：這個是可以關(guān)閉的

記者：我如果不關(guān)閉呢，然后就繼續(xù)這樣被竊聽

客服：嗯，應(yīng)該是，但是不存在偷聽的。

記者：竊聽不就是偷聽嗎？

面對記者追問，該客服人員表示情況特殊，需要咨詢一下，兩分鐘之后，一位自稱是當(dāng)班組長的男性接聽了電話。

“這邊有可能是客服不了解，因?yàn)樗且粋€新客服，我給您說一下，后臺系統(tǒng)我們這邊還沒有那么完全，說系統(tǒng)直接監(jiān)聽您的電話，然后給您推送信息。我們系統(tǒng)是不會監(jiān)聽每一個用戶的，是不會存在監(jiān)聽這個情況的”。

針對記者遇到的問題，美團(tuán)客服人員雖然保證不會監(jiān)聽，但卻始終沒有給出具體原因。最后該工作人員表示會跟上級反映，并在一個工作日內(nèi)給記者答復(fù)。

同樣，近日也有媒體報(bào)道，經(jīng)過對美團(tuán)以及餓了么APP測試后發(fā)現(xiàn)，談話提及某種食物后，打開外賣App就可見到對相關(guān)店鋪的推薦，疑似出現(xiàn)App麥克風(fēng)“偷聽”情況。目前兩大外賣平臺已對此作出回應(yīng)，表示不存在“偷聽”行為。記者在社交平臺上發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映，不僅僅是外賣平臺會出現(xiàn)類似問題，淘寶/微博/百度等平臺也會出現(xiàn)。

記者發(fā)現(xiàn)，目前蘋果手機(jī)的美團(tuán)、餓了么、支付寶等軟件已經(jīng)沒有麥克風(fēng)權(quán)限選項(xiàng)，但在安卓手機(jī)，存在麥克風(fēng)權(quán)限選項(xiàng)，但可以選擇關(guān)閉。

閃電新聞記者 王雷濤 實(shí)習(xí) 趙曉蕾 濟(jì)南報(bào)道

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、王雷濤]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。