齊魯網(wǎng)8月6日訊 大海陽社區(qū)位于煙臺市芝罘區(qū)，占地面積0.6平方公里，一走進(jìn)這里，就會被街頭巷尾的一面面彩繪墻，一個個“紅色書柜”和濃濃的人情味所包圍。然而十幾年前，這里卻是另一番景象。社區(qū)居民鮑美芝說：“這個地方簡直沒法看了，道上坑坑洼洼的，沒有一點平和的地方，外邊全部是黃巖泥，一踩還粘腳。”

2000年，冷曉燕以芝罘區(qū)第一名的成績被錄用為社區(qū)工作者。4年后，30歲的她被選為大海陽社區(qū)黨委書記、居委會主任，上任伊始，面對這個老舊社區(qū)她的心理落差很大。冷曉燕說：“來了以后確實讓我大吃一驚，當(dāng)初的矛盾糾紛也非常多，社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境非常差，人和人之間非常冷漠。”

當(dāng)時，居民習(xí)慣了燒炕取暖，用大鍋做飯，碎木頭堆滿了社區(qū)各個角落，安全隱患極大。社區(qū)居民張永波：“我家里的一個火炕，我旁邊的一個沙發(fā)，老太太點報紙的時候，把破沙發(fā)引著了，整個(家)燒的就是一無所有。”

整治環(huán)境，清理碎木頭，成了她上任后的第一件工作。社區(qū)居民于占芬說：“社區(qū)找車來，告訴給你拉（走），什么時候需要再給你拉來，晚上，她在撿老百姓棚上的木頭。”

即便這樣，仍然有個別居民和冷曉燕唱反調(diào)。“你管什么事兒，什么都管著，冬天炕不燒不暖和你管嗎，就罵。”于占芬表示。

刁難和責(zé)罵，都沒能讓冷曉燕有絲毫讓步，反而她鉚足了勁兒要做百姓的貼心人，逐家逐戶做工作，慢慢地大家理解了她的良苦用心，之后的兩個月里，她帶領(lǐng)同事清理出152個樓棟、2000多個小棚房，社區(qū)環(huán)境大為改觀。但冷曉燕卻高興不起來。

“低樓層的溫度冬季供暖特別不好，十一二度，不但是要穿棉襖，還要穿上大衣。”社區(qū)居民楊連峰說。“反映過多次，一直說水管老化，說維修有困難，也就是說沒給我們想辦法。”社區(qū)居民方崇尚說。

把社區(qū)當(dāng)成自己的家，把居民的事當(dāng)成自己事的冷曉燕，為此反復(fù)和供暖企業(yè)談判了十幾次。社區(qū)居民鮑美芝回憶。“下著那個大雪，（冷曉燕）一踩一滑步行走去找那些領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。”社區(qū)居民方崇尚說：“差點兒爭吵起來。后來通過冷書記，這么找以后，把溫度提高上去了。”

暖氣熱了，社區(qū)居民知道，冷曉燕是一個真正給他們辦實事、解難事的“當(dāng)家人”。2005年，一位叫周信傳的社區(qū)居民找上了門。“突然把門給撞開了，拿著一個戶口本對我們破口大罵，他說你們還能干什么？還沒等我反應(yīng)過來，戶口本就‘呼’的一聲，就飛我臉上來了，當(dāng)時臉上就劃出一道血痕。”冷曉燕說。

強(qiáng)忍著淚水，冷曉燕了解到周信傳的孩子剛考上名牌大學(xué)，但就在這個節(jié)骨眼上兩口子失業(yè)了。“他那天就喝了點酒，趁著酒勁就想到社區(qū)來發(fā)發(fā)悶氣。只要老百姓找到我們，說的每一件事情，我們都要盡力去辦。”

在冷曉燕的幫助下，周信傳的孩子順利申請到了2000元救助金。然而，不久后周信傳被查出身患重病，彌留之際他把冷曉燕喊到了病床前。“我說你放心吧，只要有我在，你的孩子就不會失學(xué)。”冷曉燕回憶。

周信傳去世后，冷曉燕遵守諾言，幫他的妻子辦了低保，每年為他的孩子籌集學(xué)費。“（生活）越來越好了，感謝居委會，感謝冷主任。”周信傳妻子劉昭萍感激地說。

“有情才有愛，有愛才有家”，扎根社區(qū)19年，冷曉燕為社區(qū)大家庭解決難題30000多件，從2004年到2018年，冷曉燕連續(xù)五屆滿票當(dāng)選大海陽社區(qū)黨委書記和居委會主任，大海陽社區(qū)也由一個老舊社區(qū)華麗轉(zhuǎn)身為“全國和諧建設(shè)示范社區(qū)”。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、王雪燕]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。