齊魯網(wǎng)?閃電新聞3月5日訊 省政府新聞辦今天在濟南召開新聞發(fā)布會，國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局總經(jīng)濟師黃玉遠、總審計師譚中偉、出口退稅服務(wù)和管理局局長馮鶴介紹“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”2021年“便民辦稅春風(fēng)行動”有關(guān)情況。

為做好今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”，山東稅務(wù)部門制定了“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》，推出10大類30項100條具體措施，并創(chuàng)新推出“1+9”10項更具山東特色的便民舉措，1個目標即“提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，優(yōu)化稅收營商環(huán)境”；3個平臺即電子稅務(wù)局、“魯稅通”納稅互動平臺、12366納稅服務(wù)熱線平臺；3個服務(wù)品牌即稅收顧問制度、一戶一策、“非接觸式”辦稅；創(chuàng)新3項重點措施，即精細化、智能化、個性化，推進稅費服務(wù)由“能辦”到“辦好”，由“滿意”到“非常滿意”的兩個轉(zhuǎn)變，努力打造納稅人“非常滿意”的全國一流稅收營商環(huán)境。

“優(yōu)體驗”——群眾訴求快速響應(yīng)。

建立稅費服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布前體驗機制，發(fā)揮好服務(wù)產(chǎn)品體驗師作用，根據(jù)體驗師的反饋改進完善服務(wù)產(chǎn)品。健全常態(tài)化納稅人繳費人需求管理工作機制，利用“魯稅通”征納互動平臺持續(xù)開展問需問計，實現(xiàn)納稅人訴求閉環(huán)管理。比如利用大數(shù)據(jù)開展“無感式”需求調(diào)查分析。

“個性化”——優(yōu)惠政策精準送達。

健全稅收專家顧問制度、稅費優(yōu)惠政策落實臺賬制度，持續(xù)推進稅費優(yōu)惠政策一戶一策，實現(xiàn)稅費政策精準推送、直達快享。實行重大稅費優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”，開展“精品微稅課 稅法好講師”優(yōu)秀稅費政策講解展示活動，為納稅人繳費人提供內(nèi)容豐富、講解精準的課程。推行線上輔助辦稅，實現(xiàn)遠程幫辦、問辦結(jié)合。推進12366熱線智能升級，提供“7×24小時”智能咨詢服務(wù)。

“簡流程”——稅費辦理優(yōu)化提速。

推行電子發(fā)票，推廣應(yīng)用電子發(fā)票服務(wù)平臺，提供電子發(fā)票開具、交付、存儲等基本公共服務(wù)；擴大“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)范圍，基本企業(yè)稅費事項能網(wǎng)上辦理、個人稅費事項能掌上辦理。持續(xù)拓展完善電子稅務(wù)局功能，整合增值稅、消費稅主稅及附加稅費申報，推行財行稅合并申報，進一步精簡申報資料、減少申報次數(shù)；推進稅種要素申報，逐步減少納稅人填報數(shù)據(jù)；推動企業(yè)財務(wù)報表與納稅申報表對接轉(zhuǎn)換，壓減申報時間。推行稅務(wù)證明事項告知承諾制，擴大實行告知承諾制的證明事項范圍。將增值稅一般納稅人稅務(wù)注銷一般流程辦理時限壓縮至10個工作日。

“顯柔性”——稅務(wù)執(zhí)法寬嚴相濟。

修定發(fā)布全省稅務(wù)系統(tǒng)行政處罰“首違不罰”清單，體現(xiàn)稅收執(zhí)法溫度。創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，有效運用說服教育、提示提醒等非強制性執(zhí)法方式，做到寬嚴相濟、法理相融。建立稅務(wù)規(guī)范性文件權(quán)益性審核機制，規(guī)范性文件正式發(fā)布前進行權(quán)益性審核，確認是否損害納稅人繳費人權(quán)益或增加納稅人繳費人負擔。有序做好社保費正常征繳工作，不自行對歷史欠費進行集中清繳。實施分類服務(wù)和差異化管理，實現(xiàn)“無風(fēng)險不打擾、低風(fēng)險預(yù)提醒、中高風(fēng)險嚴監(jiān)控”。

“促共享”——稅費事項一次辦好。

擴大部門之間信息共享范圍，推進與地方政務(wù)服務(wù)平臺對接，完善第三方信息共享制度，逐步豐富政務(wù)信息資源共享清單。從納稅人繳費人辦成一件事角度出發(fā)，加強部門協(xié)作共享，為納稅人繳費人提供企業(yè)開辦、不動產(chǎn)交易等套餐式、主題式集成服務(wù)，實現(xiàn)一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結(jié)。比如通過人員共駐、人員互派等方式，推進社保繳費業(yè)務(wù)和社保、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”。

閃電新聞記者 高杰  報道

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。